12月10日早晨的龙城，笼罩在一片阴冷的冬雨中。从南京来常州探亲的刑大爷夫妻二人，早早地乘坐火车赶到了常州，想要早点见到久未谋面的亲人。

　　由于刑大爷行动不便，再加上两人身负重担，老夫妻俩决定乘坐出租车出行。然而阴雨天，火车站北广场地下出租车上客区前排起的长龙让老夫妻俩在心中默默的叹了一口气。万般无奈之下，老夫妻俩决定由大娘先挑着行李排队，大爷则一人拄着拐杖慢慢跟着队伍。

　　此时，正在出租车上客区爱心接力服务站的运管志愿者们第一时间注意到了夫妻俩的情况，他们迅速来到夫妻俩身边提供帮助。志愿者们接过大娘肩上重重的行李，搀扶起正在缓慢挪动着脚的大爷，热心的询问他们的去向，并表示可以帮助安排优先乘车。这一系列突如其来的温暖举动让大爷大娘有点应接不暇，只是不住地点头说道：“好，好，好……”随后，运管志愿者们将他们带领到出租车绿色上客通道，小心翼翼地将大爷抬上了出租车。“真是谢谢你们了，你们真热心，没有你们我还真不知道怎么把老头子弄上车呢！”老太太激动地对运管人员说。也许在这个寒冷的雨天，因为有了这些运管志愿者，龙城才显得依然“温暖”。