为切实保护消费者和经营者的合法权益，推进12315“五进”工作。近日，溧阳市市场监督管理局在全市设立了30个12315消费维权服务站。
据悉，这30个消费维权服务站分布在我市大型超市、市场、企业、商场、景区内，每个服务站都设有站长1名，工作人员2名和市场监管部门联系人2名，并配有固定电话。这些服务站将受理、处理本单位内的消费投诉、解答消费者咨询，定期汇总、分析消费投诉情况，及时向辖区分局报告重大投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题。市监管部门将定期对消费维权服务站的消费投诉量、纠纷和解率和消费者满意率等指标实施检查，提出指导意见。
4月21日下午，溧阳市市场监督管理局举行了12315消费维权服务站授牌仪式，并就职业打假人投诉、举报处理规范等进行了业务培训。 |
