近年来，随着居民生活水平的提升，溧阳市上兴镇老的物业管理模式已不能适应新的发展需求。为此，今年初，该镇党委、政府通过充分调研、广听民意，提出了惠民利民的民生“百项工程”，打造物业管理的“上兴模式”。

　　今年3月，上兴镇政府成立了物业管理办公室，让业主参与小区物业管理，在引导和规范相关小区成立业委会或物管委的同时，还创新地引入了物管委评议制度。小区物管委或全体业主可定期对小区物业公司进行评议，评议结果将成为该镇物管办对小区物业管理公司年终考核的重要依据，与年终补助直接挂钩。

　　同时，业主可随时对本小区物业进行投诉，接到投诉后居委会将立即登记核实，如情况属实将立即给相关小区物管公司发督办函，并限期将处理结果反馈居委会。通过定期集体评议和灵活便捷的投诉渠道，使得老百姓在物业管理中有了充分的话语权。

　　该镇还对相关部门在物业管理中的职责进行了明确。将居委会、财政、城管、环卫、园林等部门纳入其中，形成了物管办牵头、多部门联合发力的物管新模式。居委会承担信息反馈的平台和社区文化的服务；城管中队负责小区违章建筑的处理；环卫所负责小区卫生的监督；园林所负责指导小区绿化的维护；财政所负责对必须经费的保障。

　　针对部分老小区没有物业的难题，该镇还分类施策创新物业管理模式，对上沛安置小区等小区采用村委会代管，对金玉佳园等小区采用镇物业公司直接管理，对半亩港湾等安置小区采用外聘物业公司入驻管理，对嘉缘小区等有条件的小区，采用开发商自行聘请物业公司管理等4种不同方式，使辖区内小区物业实现“零”脱管。同时，该镇财政还根据物管办的考核，对不同小区的物管给予相应的补贴和奖励。

　　此外，该镇还出了一整套督查、整改和考核机制。实行每月督查，其中包括小区的卫生、绿化、公共设施等方面，对查出的问题发整改通知书，限期整改，并对每个小区的整改结果进行月通报。同时，年终对辖区内小区进行评比，淘汰多次整改不到位、管理不完善的小区物业；反之，该镇政府将拿出1─2万元作为奖励。

　　上兴物业管理模式，成了服务百姓的一个惠民窗口，让百姓回家感到更多温馨。