7月1日上午，低保居民霍根林来到天宁区红梅街道聚博花园社区向我们反映情况：霍根林独自一人住在故园里5幢丁单元501室，由于5幢丁单元201室的原房东将房子的厨房和卫生间对调改造，导致霍根林家中有异味，且卫生间漏水慢，霍根林想要通过改造管道来解决家中问题，但由于自己是低保，能力有限，希望现房东刘惠芬（当事人刘亚琴侄女）能够跟他协商解决问题，但刘亚琴认为此情况是原房东所致，不予理会，因此找到社区进行调解。

　　得知该情况后，社区调解工作人员和社区民警立即赶往故园里5幢丁单元201了解情况，发现房子的厨房和卫生间确实如霍根林反映的一样已经改造过了。7月6日下午，社区工作人员与民警又再次来到故园里5幢丁单元，找周围邻居了解情况，并与当事人沟通协调。经过多次交流沟通，事件双方当事人霍根林和刘亚琴终于同意坐下来协商解决问题。7月13日下午，在社区和民警的调解下，霍根林和刘亚琴最终达成调解协议，管道改造费用双方各承担一半，并且把201室厨房间窗户封死，不让油烟外流，至此该矛盾终于化解。

　　聚博社区通过这种“警社联动，矛盾联调”的新模式，为居民提供了一个平等对话、和谐商谈的平台，倾听他们的需求。社区也与物业、业委会、民警和城管等部门相互配合，共同治理，及时做好民事纠纷的调解，共建文明和谐社区。