金坛地方税务局立足纳税人办税需求，不断关注、搜集纳税人阶段性办税难点、特殊需求、意见及建议，适时调整服务举措，细化服务内容，以新税风全面对接纳税服务新常态。
预约、上门服务——解燃眉之急
针对节假日房产交易活跃、办税需求增长的需要，开通预约热线，让纳税人办理房产交易更安心、更顺畅。今年春节上班第二天，政务中心窗口就为节前预约的18套商铺转让业务办理过户手续。对纳税人有特殊原因不能现场来办理纳税事项的，提供上门服务。如部分二手房交易中，有年老体弱的无法到窗口办理签字过户手续，办税人员主动到纳税人病房、家中为其办理业务，确保纳税人办税无障碍。
新政落地服务——办税轻松对接
税收新政发布后，及时梳理新政重点事项，尤其对企业民众关注度高的优惠新政条款细化明晰办理事项。启动窗口应急措施，增加征收与咨询窗口，制作清单、表格资料，让纳税人对新政一目了然，确保惠民新政准确执行；“营改增”新政落地后，优化窗口业务办理流程，清理简并30多项报表资料，简化审批服务程序，例如不动产赠与不再需要公证书等，提高办税效率。加大国地税合作力度，出台国税业务办理指南，提供明确纳税指引。
个性办税辅导——明白便捷交税
编写个人所得税自行申报手册，制作相关辅助的电子表格，方便纳税人使用，让面广量大的个人所得税申报明白简单；在自助办税区主动推行网上“软密码”申报服务，对只会手工申报或无网络的纳税人，辅导教会网上申报，让纳税人少花时间、少跑腿；制定“订单式”纳税人学堂，举办专题“纳税人学堂”9次，组织近3700人次、3000户次的15场培训，通过纳税人短信平台发送涉税培训、政策通知信息4200余条，充分为纳税人答疑解惑；推出系列“税收微课堂”，选定20个热点难点涉税辅导课题，进行专家讲解，通过新媒体传播，扫除纳税人办税盲点。 |
