如何结合全市社区减负增效部署，更好服务群众？天宁区红梅街道以警社联动为突破口，积极探索包括社区民警、城管、物业、居民志愿者等在内的多元共治模式，努力打造红梅“家文化”品牌。

　　昨天上午，记者在红西社区看到，社区民警黄强带着两位网格社工入户走访，并在社区警务室一起接待居民，面对面调解矛盾问题。黄强表示，社区牵头组织了35名志愿者，成立“小红帽”义务巡逻队，环境和治安得到了有力提升，实现了零发案率。

　　红梅街道副主任周燕表示，辖区人口近20万人，40余个住宅小区中多半是老小区，老年人和外来租户相对较多，光靠有限的社工队伍很难做。近年来，街道每年投入社区建设1500多万元，既补硬件也抓软件，带动各方主体参与社区事务，也提高了社工服务的精准性。

　　在虹景社区的“家务委员会”，记者看到，这里建立了“四位一体”议事机制，居民、社区、物业、业委会坐在一条板凳上，共同讨论商量百姓家事、小区难事，解决率超过90%。每次议事，小区外的群众也能列席。

　　针对社区居民越来越细分的诉求，红梅街道在加大社工学习培训的同时，招募了一批有专业特长、热心负责的“社区管家”，每人的联系电话公示，居民有需要分分钟可以到场。市政监理公司退休的钱洲莉，当上“社区管家”后，谁家漏水是胎里毛病、还是管道坏了，她立马就能瞅出。

　　多元共治，需要不断巩固加力。红梅街道表示，今年将加强社区议事决策、服务执行、矛盾调处等，以居民需求为导向引入和培育社会组织，通过互助协作增强居民归属感。