5月5日上午，居民杨师傅来电社区：他家住在12楼，新房装修不久后就发现阳台漏水，墙面都起皮，经常有石灰掉落。在多次与楼上住户沟通未果的情况下，求助社区，希望社区出面参与调解。

　　在得知这一情况后，社区工作人员首先到13楼徐阿姨家了解情况，仔细查看了她家阳台，并且详细询问相关情况，徐阿姨表示，大家楼上楼下都是邻居，本来关系就不错，她也不想为了一点小事闹矛盾影响邻里关系，希望大家可以好好商量，共同解决问题，同时她也说，她家中之前因受潮导致墙面油漆脱落，她本就有意修补，到时候一并帮楼下进行修缮。社区工作人员将此沟通结果告知12楼的杨师傅，他很满意，困扰许久的问题终于得到妥善处理，他很感谢社区的调解，这样既避免了邻里矛盾激增，同时又解决家中了实际问题。