昨天,常州晚报记者在金坛区采访,登上一辆金坛108路公交车,惊奇地发现,一只带着盖子的塑料盒子被固定在驾驶座旁撑杆上,上面写有“便民盒、用心服务、借用请归还”字样。公交车司机告诉记者,这样的便民盒,在这条线路的14辆公交车上都有。
这时,一位30多岁的男乘客上了车,她往投币箱里投了一元车费之后,又往零钱盒里丢了两枚硬币。这位姓杨的先生说,上次乘车没带零钱,用了盒子里的钱,这次乘车,除了还上“欠款”,还向便民盒里多“捐”了1元钱。
108路公交车14辆公交车上便民零钱盒,是从今年的3月27日开始设置的,乘客若是没有零钱,便可以从盒子里“借”一枚硬币付车费。三个多月来,班长杨惠平发现,像杨先生这样“有借有还”的乘客占了大多数。
据了解,108路是金坛城区15条公交线路中运行线路最长、停靠站点最多、客流量最大的公交线路,单日客流量上万人次。 在平时的工作中,几乎所有的司机都会遇上这样的情况:有乘客在坐车时因为没有零钱,会很窘迫地站在车门口,不仅场面尴尬,还阻碍了后面的乘客上车。“面对这样的情况,不让人上车太没人情味。于是,只要我们感觉对方不是故意‘蹭车’,就会给他们直接上车。”杨惠平说,但这么做,一方面对其他投币上车的乘客不公平;一方面也确有“慷公司之慨”之嫌。
年初,杨惠平看到一则烟台的新闻,有大学生在公交站台上设立了零钱盒子,免费为市民提供乘车的零钱,便想效仿。但是杨惠平算了笔账,108路全程停靠29个站,两个方向,就要设置58个零钱盒子。就算一个盒子放一个硬币,成本一天也要近60元。此外,盒子的维护也要投入很大的人力。杨惠平留心又搜索了别的城市有关公交零钱盒子的后续新闻,发现,大多数这样的零钱盒子都会被人掏空,有些则沦为广告名片盒。
车队同事一番商量后,一致决定将零钱盒设置在公交车驾驶员座位旁边,方便管理;一方面只要设置14个就好。另外,还能保证所有使用零钱的人,就是乘客。
经常乘坐该路公交车的乘客金女士告诉记者:“我每天都要坐公交,之前有一次因为身上没带硬币,车里又没认识的人,只能攥着5元面值的纸币,站在门口跟后面的乘客换零钱。”她说,有了便民盒后,再碰到这种情况就不会尴尬了。
杨惠平说,设置之初,其他车队质疑会不会有人恶意免费“蹭”车。但是从运营效果看,大多数还是有借有还的。此外,更有乘客主动表示,最好用一补二,让这份爱心一直延续下去。 |