9月19日下午，钱志文来到武进区一家纺织厂，他要来寻找他的又一位买主，准备“召回”自己一年多前卖给她的一个电极式热水袋。一个多月来，他已辗转六省市，陆续找到了55位买主。

钱志文吃了买家的“闭门羹”，但他并不遗憾。常州晚报记者 杨炎橙 摄

　　钱志文今年22岁，毕业于常州一所高职院校，目前定居常州。2014年，钱志文开了一家网店，主要卖球鞋、衣服，兼着代卖热水袋。买家下单后，钱志文就将单子转给上家发货，所以他看不到实物。钱志文代卖的热水袋售价为60元、160元两种，从2014年底到2015年年初，一共卖了58个。

　　今年8月初，钱志文在网上浏览到一则新闻：浙江一个女孩在使用电极式热水袋时面部被炸伤。他仔细一查，发现国家质检总局在2010年11月实施的《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的特殊要求》中规定，禁止销售极易引起安全事故的电极式电热水袋。

　　“当天，我电话联系了买过这些热水袋的同学，确定自己卖的就是电极式热水袋。”钱志文说，当时自己想，如果自己卖的热水袋也发生事故，使用者就会受伤，自己也要担责。于是，他便有了一个念头，上门“召回”这些热水袋。

　　钱志文通过网店销售记录，逐一联系买家后，便踏上了“召回之旅”，先找常州、上海的买家，然后又去北京、长春、成都、巴中、镇江，9月19日又回到常州。一路出行，钱志文精打细算，基本都坐火车，仅仅从长春到长沙坐了一次飞机。但就是这样，一个多月，他还是自掏腰包花了5万多元，这些钱都是他开网店攒下的积蓄。

　　“不顺，一路走来，遇到的困难和误解很多。”钱志文说。9月6日晚，他和女友从常州坐火车到北京，找到北京一所高中的学生买家。开始，门卫不让进，之后联系学校办公室，对方一直没回音。最终，他和女友印刷了800份传单在校外发放，才联系上这位买家并退了款。

　　9月19日的“召回”同样不太顺，在武进那家纺织厂，钱志文依然吃了买家的“闭门羹”——被挡在了办公室外，也被拒绝了退回热水袋。不过，钱志文并不遗憾，无论如何他已经尽到了提醒义务。而且，钱志文也已经把这位买主购买热水袋的钱，通过支付宝退了回去。

　　钱志文说，目前，他已经给55个买家退了款，“召回”了41个热水袋。由于种种原因，另外3位买家尚未联系得上，也无法给他们退款。“我还是会想办法，继续找他们。” （常州晚报记者 汪磊)