飞机机械师、社区民警、调解员，三井派出所民警顾红全用他的敬业、钻研，让每一个角色都贴上“力争完美”的标签。

　　2014年，顾红全患上腱鞘巨细胞瘤，去年3月病情日益严重，他才去上海手术治疗；7月，还未完全康复的他就带病回到岗位。考虑到他的身体情况，所里安排他做些轻闲的活，但他闲不住，主动请缨专职调解，协助民警处理疑难复杂纠纷。

　　去年7月，顾红全调解室正式成立。他带领1名专职调解辅警、4名人民调解员，调解各类矛盾纠纷160多起，涉及当事人达700余人，涉及金额700多万元，大大减轻了民警的工作压力。

　　调解室里的矛盾各异，有琐事引发的邻里纠纷，有积怨已久的家庭矛盾，也有一言不和就动手的打架纠纷。顾红全说，调解工作就是“将心比心”的过程，只要投入时间、热情和真诚，多难的矛盾都可以化解。

　　一

　　去年9月，顾红全接了一起疑难家庭纠纷。李氏兄妹3人都已年过花甲，早年因母亲房产一事闹得不可开交，直至反目成仇。这次，在母亲住院期间，3人在医院又因琐事争吵、拉扯，最后报警。

　　俗话说，清官难断家务事，这桩牵扯了10多年的家庭恩怨更是难处理。顾红全接手后，多次要求和3人面谈，但他们态度坚决，明确表示不愿调解。他们不肯来，那就自己去。顾红全两次赶到妹妹李某家附近约谈见面，真诚的态度打动了李某，她敞开心扉，说出心中憋了10多年的话：10多年前，母亲的一套房子卖了，两个哥哥耍心眼多分了钱。这次母亲住院，他们又来刁难她，“太欺负人了，我再也不想见到他们，有理就到法庭上说吧。”

　　顾红全陪着她一起唏嘘。他相信，血浓于水，兄妹3人始终是有感情的，只不过被一时的利益蒙蔽了双眼，只要能让他们坐下来交流，矛盾还是可以化解的。为此，顾红全以亲情为切入口，多次单独与3人交流，劝他们放下成见，互相体谅。

　　调解初有成效。今年3月26日，星期六晚上，顾红全调解完当天最后一起纠纷，约李某明天见面。当晚10点多，他拖着疲惫的身体回家，感到极不舒服，第二天凌晨4点多突发心绞痛，被紧急送往医院抢救。从昏迷中醒来的他立即嘱托调解室其他人员跟进李某兄妹的调解进展，并给出建议。

　　得知顾红全突发心脏病，李某兄妹3人很受触动，态度有所转变。很快，3人就互相让步，握手言和。知道这一消息，顾红全心中的一块大石头终于落地。

　　二

　　休息不到3个月，顾红全又投入工作。大家都劝他再休养休养，他却笑着说：“调解工作不是体力活，不碍事。”

　　前阵子，所里接到辖区某小区多位业主报警，强烈要求民警取消群租房。顾红全实地调查了解到，该小区一户房子内住了六七个年轻人，因生活习惯不好，引起周边业主的反感，强烈要求他们搬离。业主之前曾向多个部门反映，但都没有说法，最后只得向公安机关求助。

　　顾红全发现，该纠纷涉及矛盾众多，有大房东和二房东间的矛盾、二房东和租客间的矛盾、租客和业主间的矛盾、业主和物业间的矛盾，错综复杂、相互交织，任何一个细节处理不好，都会导致前功尽弃。

　　面对如此疑难纠纷，顾红全和社区民警主动出击，多次上门与大房东、二房东、物业及该幢业主分别谈话。最初，各方都抗拒，但经过顾红全一次次劝说、分析，各方均愿意作出让步。顾红全有条不紊地将矛盾逐一化解，最终在民警的见证下，各方签署5份协议，经过2个月的努力，事情圆满解决。

　　有人称顾红全是所里的“金牌调解员”，但他说：“调解成功不是我一个人的功劳，调解也不能依靠一个人单打独斗，我所做的，不过是一个领头人的工作而已。希望有更多的人加入到调解队伍，发挥所长，让社会更和谐美满。”