到12月1日，常州网店店主钱志文卖出的58只问题热水袋已召回57只。“还剩最后1只，在重庆一个用户手上。希望媒体能帮帮我，再次证明我不是骗子。”钱志文对记者说。

　　钱志文是从8月份开始召回这些热水袋的。4个月里，他无数次与用户联系，并且奔波6个省、市，花费了6万元。“这倒没什么，关键是我一片好心，却常常被用户当成骗子。”钱志文话语中充满委屈。

　　2014年底，在常州读大学的钱志文开了一家网店，专卖威韩牌“泰迪熊”电热水袋，一共卖出58只。今年8月，他从新闻中得知，这种热水袋属于国家禁止销售的电极式热水袋，易引发安全事故。钱志文告诉记者，当时，他意识到问题重大。他考虑再三后，决定先召回这些热水袋，并全额退款，然后再找生产厂交涉。

　　他把58张订单一一截图，按照每张上留的电话号码发送短信，作出召回说明。但是，大多数都没有回音，只有几个人回复短信，而且在回复的短信中多半是叫他不要骗人，有的还反问他，一个小店卖出东西还会主动召回，你碰到过这样的好事吗？

　　钱志文没有放弃。他改成一个一个打电话，并一一详细说明情况。

　　经过反复沟通，46只有了着落，还有12个用户始终联系不上。

　　钱志文咬咬牙，决定一一上门召回。

　　9月6日起，他踏上了上门召回之路。第一站是到北京，找一个高中学生。学校办公室和保安都没能帮上忙。钱志文印了800多份传单，在学校周边散发，终于联系上这名学生，召回热水袋并退了款。9月9日，他赶到长春。当他按照订单地址来到用户家中时，发现房子正在装修，人不在家。电话联系后，这个用户也把他当成骗子，怎么也不相信他会从常州赶来召回一只热水袋并退给他那区区百余元。最后，钱志文通过支付宝转账并多次留言，才说服了这位用户。9月10日，钱志文坐飞机赶往长沙，找到用户孙女士。孙女士对他的到来非常诧异，她甚至已记不清何时买过热水袋。

　　就这样，他上门召回了11只。在这过程中，多数用户都不愿开门见他，有的甚至直接说，不要来骗人了。

　　“还剩最后1只了，”钱志文昨天告诉记者，“是2014年11月16日重庆一位姓金的女士买的，加上运费一共122元。我多次联系她，她都推说没空。其实我知道，她也把我当成骗子了。我希望借助媒体取得她的信任。我去一趟重庆不容易，如果去了她还是不肯见，怎么办呢？请她帮帮我，只要她花几分钟时间。”

　　记者获悉，钱志文家庭条件一般，父母都是诚实本分的工薪族。钱志文大学毕业后一直在经营网店。