为切实发挥新媒体短平快的特点，近日，武进区市场监管局开通了该局微信公众号“武进市场监管”，在全市市场监管部门中首开微信投诉的先河，市民可通过关注该公众号实现手机端投诉功能。

　　目前市民朋友不仅可通过微信进行投诉，也可拨通武进区市场监管局对外热线86311315、登录市场监管局门户网站等方式投诉，同时武进区市场监管局还将设立统一的投诉举报大厅，现场受理各类投诉，初步形成了立体化的投诉举报受理系统。而在市场监管局内部，也形成电子化的即时传播系统，受理人员在审核完成后第一时间将相关情况发送到对应工作人员手机APP端，方便工作人员及时处理。

　　据武进区市场监管局工作人员介绍，市民朋友在登录微信后，输入“武进市场监管”或者扫描下面二维码，可关注“武进市场监管”公众服务号。当出现消费纠纷时，在公众号便民服务下选择“投诉举报”进入相应对话框，在第一个下拉框内选择要服务的内容，并将标“*”的栏目填写完毕后提交便可完成微信平台的投诉举报工作。

　　此外，市民可通过该平台实现办件查询（目前仅开通药品类办件查询），企业信用信息查询、食品安全信息查询等，今后该平台还将进一步丰富服务功能，进一步将市场监管服务网络化。