溧阳市客运站“101亲情服务班”自成立之日起，一直用“细心、热心、诚心、贴心、恒心”的“五心”服务，为旅客排忧解难，让旅客如沐春风，享受出门乘车的方便与温馨，赢得了市民们的一致好评，也成为市客运站一抹靓丽的风景。

　　据了解，101亲情服务班竭力为旅客提供投诉受理、客票改签、流动服务车等服务，并对候车室吸烟、乱吐果壳等行为进行文明引导。同时，还为病、残、农民工团体等特殊旅客提供关爱服务及排忧解难基金的申请受理，提供手机免费充电、便民药箱、行李推送等百项便民措施。

　　不久前，一位蓬头垢面的男子每天都在客运站门前徘徊，但却从来不和旁人说话，服务台人员每天给他带饭送菜，帮他洗脸洗头，并从家里带来干净衣服给他换洗，像对待亲人一样照顾他。在了解这个流浪男子曾在服务台工作簿上写过家乡及名字后，101服务班几经周折联系到了他的母亲。当这位焦急的母亲赶到市客运站时，一把拉着101服务班班长眭志芬的手噙着泪说：“没有你们的帮助，我还不知道要到哪里去找我的儿子呢。”

　　家住梅园毛家村的钱大爷，因脑溢血引发筋络不通，腿脚走路不方便，隔段时间就要到宜兴杨巷针灸。由于子女们都在外地工作，钱大爷只能独自一人坐车来回，下车后经常拄着木棍或沿着墙壁一步一挪，?101服务班人员注意到老人后立即用轮椅推送老人，并帮他买票，叮嘱当班司机上下车多加照顾。老人不只一次感激地说：“我的脚能康复得这么快，要多谢你们这些好心人的帮忙。”

　　据统计，101亲情服务班成立以来，共涌现好人好事3896起，帮助困难旅客19350人次。服务班先后获得江苏省“五一巾帼标兵岗”、常州市“五一巾帼标兵岗”等称号。