未成年女孩电话求助

　　2017年4月21日晚上，茶山街道华盛家园小区网格社工陆金龙接到了一个求助电话，一位在技工学院读书的16岁的女孩，回到家中，发现家中没有电了，在没有办法的情况下，向陆金龙进行了求助。

　　陆金龙接到电话后，随即与女孩居住的小区物业经理进行了联系，物业经理当即从家中赶到小区，与常州市供电局联系后，才得知，该女孩父亲在2015年8月病故后，独自一个人生活的女孩，就没有缴纳过电费，因此，供电局才采取了停电措施，由于女孩从父亲病亡后，就一个人独自生活，生活来源依靠城市最近生活保障，居住的房屋是常州市公共租赁廉租房，大家知道了停电原因后，由物业、社区与供电局协商，供电局答应暂时恢复供电。

　　多元共治，为女孩解忧

　　由于女孩现在居住的房屋，是由常州市住房保障中心提供的廉租房，女孩原先是居住在武进区花苑社区，户籍也在花苑社区，考虑到这样的情况，丽华一村社区居委会采用“社区管家”模式，由网格社工具体采用“多元共治”实践，展开了帮扶女孩的行动。并得知了该女孩，2年来，女孩自己居住廉租的房租赁费等费用也一直没有缴纳。

　　2017年7月25日下午，由女孩居住小区华盛家园网格社工牵头，在丽华一村社区党总支、丽华一村社区居委会的指导下，召集社区民警、花苑社区社工、华盛家园小区物业、社区律师志愿者、社工等召开了社区多元共治专题会议，解决女孩无能力缴纳水、电、气、房租费用协调会议。

　　为女孩“量身定做”帮扶办法

　　大家考虑到，女孩的父母早年离异，其母亲改嫁，女孩的父亲于2015年8月11日病故。2015年8月28日，丽华一村社区考虑女孩未成年，需要监护人,故由丽华一村社区书面通知其母亲，依法对女孩履行法定监护职责。但据女孩反映，由于其母亲改嫁后，又生育了孩子，身体也一直不太好，所以，其母亲在监护其生活期间，无法保障其生活所需。同时，社区、物业也数次与其改嫁后的母亲联系，希望其母亲关心女孩的生活，但没有取得实质性的进展。

　　眼下，为了不影响女孩的学习，根据女孩的实际情况，采用女孩户籍地社区、居住地社区的社会组织帮扶等资源，暂时为女孩筹集帮扶资金，专项用于支付女孩部分的水、电、天然气、房租费用。

　　达成帮扶协议，女孩愿意接受

　　1、女孩愿意接受由居住地、户籍地社区社会组织困难帮扶。

　　2、在女孩没有年满18周岁以前，由户籍地社区、居住地社区筹集到的社会组织帮扶资金，由女孩居住地华盛家园小区物业保管，?由华盛家园小区物业根据情况，帮助支付女孩独自居住租赁房所产生的部分的水、电、天然气、房租费用。并负责对每一笔社会组织帮扶资金的进出做好记录，每半年向社区书面反馈一次。

　　3、如果女孩的低保金提高、能基本满足俞娜的生活，或者，女孩的监护人、亲朋好友愿意帮扶女孩的生活费用，女孩应主动告知社区、物业，请社区停止对其的社会组织资源等方面的帮扶。

　　4、华盛家园小区物业在保管女孩户籍地社区、居住地社区社会组织筹集的困难帮扶资金，如果擅自用作他用，将要承担相应的法律责任，并对造成的帮扶资金损失赔偿。

　　爱心帮扶在行动

　　8月6日，武进区花苑社区的社工，专程送来了该社区爱心人士帮扶金600元，由华盛家园小区的网格社工送到了华盛家园小区物业管理处。

　　8月16日，华盛家园小区网格社工与丽华一村社区社工代表，再次向华盛家园小区物业移交了由丽华区域爱心互助会帮扶的800元爱心捐赠。

　　同时，考虑到女孩的实际情况，一直没有缴纳电费，至今所欠电费632元，违约金134元。社区与物业联合向供电局进行了书面情况反馈。

　　社会的关爱，汇聚在这里

　　据悉，自从2011年女孩跟着父亲住到华盛家园小区以来，小区的网格社工对其家庭进行了重点关注，当时女孩在中学读书，父亲工作的企业破产后，生活来源依靠城市最低生活保障，2年后，女孩的父亲总算到了退休年龄，家庭生活有了稳定的经济来源，谁知，时间不长，其父亲又被查出肺癌晚期，住进了医院治疗，由于女孩的父亲住院时没有给孩子留下一分钱的生活费，给女孩的生活带来了相当大的困难，随后，女孩的生活成了大家共同的关注的焦点，这几年来，女孩居住地丽华一村社区的社会组织、天宁区妇幼保健所的党员志愿者、华盛家园小区物业、小区居民、女孩户籍花苑社区的爱心人士，大家都采用自己的方式，对女孩伸出了援助之手。希望女孩在成年前，有一个良好的生活保障。