天宁街道五角场社区在“三大一实干”走访过程中，对于居民反映的热点、难点问题，社区工作人员边访边改，及时给居民解疑答惑，做出回应。

图片来源：天宁区文明办

　　4月26日上午居民反映，五角场西村11幢后面下水道堵塞，污水四溢，由于11幢开了很多小饭店，溢出来的污水滑腻且臭味熏天，严重影响周围居民出行。社区第一时间现场查看，走访周围店铺和居民，联系五角场西村业委会，并召开现场协调会，提出解决方案并获得通过。27日上午，社区就组织专门的工作人员进行阴沟疏通，经过5个小时的努力，清理出大量油腻垃圾和枯叶，终于将管道疏通，还居民一个干净整洁的居住环境。

　　周围的居民都拍手称赞“三大一实干”解决了以前久拖不决的事，并对社区的工作效率大加赞赏。