2017年孟河镇小河社区共有898位70岁以上老年人参加意外险，在“大走访”活动中，社区工作者发现居民对老年人意外险并不清楚。为提高惠民政策群众知晓度，提高保单录用率，经过社区工作人员耐心细致做好各项保险解释工作。自“三大一实干”活动开展以来，社区已为7名老年人办理意外险理赔手续，获得社区居民一致好评。

　　小河社区耿姓居民母亲前阶段因意外摔倒，住院手术后，由于突发心脏病去世。办完母亲丧事后，家属并未想起意外险政策，也没把意外险当回事。社区工作人员得知后，主动联系家属，帮助准备理赔资料，和保险公司办理理赔手续，最终帮家属争取到1万元保险理赔。

　　马姓居民因为交通事故，小腿骨折，出院后休养家里。社区工作人员上门走访时，聊起了事故赔偿事宜，问是否进行意外险理赔。马姓居民说忘了做没做过意外险了。社区工作人员帮他查询后，发现马姓居民属于70岁以上免费参加人员，及时通知马姓居民办好了意外险理赔手续。