2017年7月24日上午十点左右，采菱社区社工到54栋己单元402室看望行动不便的老婆婆。在交谈中得知老婆婆需要上门理发服务，由于行动不便又住在4楼，导致无法外出理发。得知这一情况，社区社工马上帮助联系小区内热心的理发师陶女士，与陶女士沟通后，约定于明天下午4点到5点之间由网络责任社工陪同为老人提供上门服务。