今年3月，为推动我市城市精细化管理和文明城市创建督查动态管理，市文明办和市城市管理监督指挥中心联合开发了“我爱我家”手机APP。APP自启用以来，广受市民欢迎，目前注册的活跃用户共计4500余名，已经成为助推城市更文明的信息化“利器”。

　　市民通过下载该运用软件，可以通过手机客户端将文明城市建设和城市管理中存在的各类问题记录下来，进行上报治理。这些问题将汇总到监督指挥中心“12319”平台。平台工作人员对照《市政府关于进一步完善城市长效综合管理考核工作的实施意见》进行核实立案，再派送到相关职能部门按规定时限处置。案件处置完毕申请结案，由第三方信息采集员核查通过后，“12319”平台进行结案。市民可通过APP查看问题办理进度和处置情况。此外，“我爱我家”还有专项普查、信息发布、便民服务、问卷调查等诸多功能。

　　据了解，截止目前，“我爱我家”APP上报案件52464件，通过审核受理有效案件50202件；派遣处置部门49702件，处置结案49394件，处置率达99.38%。