“调解大师”陈静的魅力在哪里？

　　2015年1月30日，中央文明办在广东省中山市举办中国好人榜1月入选名单发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动，并发布2015年1月“中国好人榜”，常州市公安局武进区公安局新城派出所女民警陈静同志被评为“敬业奉献好人”。

　　作为常州道德人物，陈静没有破获惊天大案的“丰功伟绩”，有的只是处理矛盾纠纷的“琐碎点滴”。8年调解，10700余起各类“法律难处理，公安推不掉，百姓又需要”的民间矛盾纠纷在她手中圆满化解，成功率达99.7%。因为善于调解，熟悉的人都亲切地称她为“陈大妈”，她也获得了“调解大师”美誉。

　　这样一个普普通通的女民警却成了“敬业奉献好人”，这让我们不禁要问：“调解大师”陈静的魅力在哪里？

　　陈静的魅力，首先来自于她自身，她是一个坚强的女汉子。她本人患脑垂体瘤18年，一直靠药物和化疗维持生命；不仅如此，祸不单行，丈夫又因患恶性淋巴瘤过早去世。要是在别人看来，这些打击足以让一个人失去生活的信心与希望。然而陈静却将这些化作了生活的踏脚石，勇敢地挺立了起来。托尔斯泰说过这样的话，“当苦难来访时，有些人跟着一飞冲天，也有些人因之倒地不起。”陈静当然是前者。也许正因如此，她更珍惜来之不易的为群众服务的机会。

　　陈静的魅力，更来自于她对工作的一片热心。作为调解员，家长里短、事故纷争、恩怨情仇，点点滴滴纷繁复杂，可以说是事无巨细都需要她去理出个头绪。在这方面，陈静没有推辞避让，而是以积极主动的心态迎了上去，以女性的耐心、细腻来一一化解。这些工作，看起来不起眼，其实对维护一方稳定是非常有意义的。她曾用三天的时间成功调解了一起纠纷，及时有效地化解了可能引起集访的事件。这是小事也是大事。

　　陈静的魅力，还来自于她对工作的钻研与创新。她在工作中归纳总结出了“调解工作六法”，即“单独沟通法”、“借力用力法”、“现场听证法”、“部门联动法”、“判例警示法”、“回访建议法”等，在全区以推广。具体在对婚姻家庭矛盾纠纷调解上，她又创立了情绪疏导、实例引导、情感回顾、自我反省的“调解四步法”，这些方法运用到工作中，都起到了实效。对工作钻研与创新，是她有别于一般民警的独到地之，这也是她被评为“敬业奉献好人”中“敬业”的具体表现。

　　陈静，不愧为时代好人，是广大民警也是全社会学习的榜样。