金秋十月，硕果累累。从溧阳市客运有限公司传来喜讯：7路公交被授予全国“敬老文明号”荣誉称号，这已是该公司荣获的第8块国字号牌匾。

　　7路公交全长21公里，沿途有23个公交站点，日发流量3200人次，贯穿城市南北，途经沧屿园、大统华、高静园、大润发等老年人休闲公园、购物超市，每天老年乘客尤其多。针对该线路的老年群体居多的特殊性，为进一步弘扬尊老敬老的传统美德，溧阳市客运有限公司从三方面入手规范服务语言和礼仪，着重打造公交车“敬老文明号”品牌窗口：1、注重服务质量的提升，加强对驾驶员的培训与监管，每年对驾驶员进行操作技能轮训，提高其为老年乘客服务的自觉性和技能；2、立足岗位本职，尊老敬老爱老，实行老年乘客优惠优待原则，为老年人出行提供舒心、便捷的服务；3、弘扬敬老风尚，营造良好社会氛围，除在车厢设立多个爱心座位之外，驾驶员还在老年人上车时播放语音提示，提醒乘客为老年人让座，并等其就座扶稳后才稳步行驶。精湛的驾车技术，温馨的乘车环境，热心的乘车服务，不断涌现助人为乐、救死扶伤的好人好事，受到社会广泛赞誉。

　　据悉，全国“敬老文明号”每3年表彰一次，由全国“敬老文明号”创建活动领导小组统一组织评选，是全国老龄委面向社会表彰的最高荣誉。迄今为止，这是溧阳市客运有限公司荣获的第8块国字号奖匾。

　　江苏溧阳市客运有限公司宣传科 王婷

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