11月22日，一场雨量不大的冬雨让地面湿漉起来，此刻，小区的居民不太会注意路面干净与否，而湾里社区怡嘉阳光苑小区的物业经理严前进十分在意：“雨水总会将泥浆溅到路上，如果居民回家带着一脚泥，总也会心中郁结。”此后，严前进总会拎着水桶，与工人一起在小区内转悠，看到沾泥的地砖，便立即冲洗，保证小区道路干净。

　　严前进的做法在其他物业公司眼中，无疑是另类表现。2016年4月开始，严前进接手怡嘉阳光苑小区物业，两年来，他让自己服务的小区在物业评星中始终高居前列。“我不是专业的物业管理人员，从地产公司直接进入物业企业，一切都得从头开始，我就秉承一条宗旨：多为居民想一想，少把责任推一推！”

　　每天早晨8点之前，严前进到岗与同事分工后，在小区的楼道内巡视，他要从18楼走到1楼，每个楼层的检查从不松懈；然后到小区的公共区域走一遭，如果发现问题，他会立即打电话让工人前来帮忙。这便是他上午的全部工作。“有了老严的一丝不苟，才有我们小区的整洁美观。”说起严前进，居民们纷纷竖起大拇指。

　　严前进的服务之路也遭遇过“对抗”。去年，某位业主家中装修，不顾小区规定，私自改动外立面，不仅影响了小区的整体环境，也破坏了结构。他第一时间赶往业主家中，苦口婆心地劝阻依然无果，不得已，他请来了民警劝说，最终业主答应恢复原样。而此时的问题在于业主无法购买到与小区外立面相同的材料，于是，严前进又找到建筑商，让其代业主进行施工，为业主节省了1500元费用，使业主心悦诚服。

　　严前进不仅对居民“强硬”服务，更有暖心一刻。随着入驻居民的增多，小区的建筑垃圾也越来越多。为了不让小区内尘土飞扬，严前进要求所有运输建筑垃圾的车辆进入小区前要用自来水冲洗一遍，装满垃圾运出时也必须冲洗一遍。此外，针对小区内的道路，严前进更是创新服务，平均每两个月便会有一次“大扫除”，工作人员会首先用自来水冲洗道路，然后用刷子将路面刷干净，减少道路打滑现象。

　　今年，严前进看到小区居民增多，他又安排在小区南面的广场上增添了两根6米长的晾衣架，方便居民晾晒……“希望我这个不专业的物业经理能够为居民营造家的温馨。”严前进如是说。