【人物档案】

　　章继良，男，1963年生，中共党员，1986年参加公安工作，2010年调至市公安局武进分局雪堰派出所任社区民警，现管辖雪堰镇雪东村委和谢家村委两个村委。

　　31年从警生涯，从治安民警到如今的社区民警，章继良始终扎根群众中，用双脚丈量社区每一寸土地，将自己的满腔热情全部投入到工作中。17年来，他一共调处矛盾纠纷1360起，辖区百姓安全感满意度均超90%，成为当地百姓心中的“五星级”片警。

　　耳聪目明，他用耐心构建一张和谐网

　　雪堰镇雪东村委位于农村与市镇的接合部，是雪堰镇拆迁力度较大的一个村，拆迁纠纷也因此纷至沓来，是一块多事之地。

　　当初，刚到所不久的章继良了解情况后，主动请缨担任雪东村社区民警。多年积累的社区调解经验及“沉得下去、搭得上话”的亲民风格，让他迅速进入状态，掌握矛盾纠纷主动权，用自己的耐心，化解了片区大量的疑难纠纷。

　　“谢谢老章，我们的问题解决了。”3月2日一大早，村民邵某特意赶到派出所向章继良表示感谢。事情得追溯到20多年前，在雪东村委茅湖头村邵某家的后屋地基上，他叔叔搭建了一间平房。原本相安无事，可因为赡养老人的问题，让这对叔侄有了隔阂。从2016年11月开始，邵某不再让叔叔进屋堆放杂物，还砍倒了叔叔家的9棵成年桃树，矛盾因此激化。

　　章继良得知后，立即开展调解工作。与双方沟通，走访村委会、村民组长、周边群众，理清房屋和地基的来龙去脉，在确凿的“证据”下，双方握手言和。可谁知，纠纷刚解决完不久，两家再次接二连三发生小矛盾。章继良耐着性子，一次次与双方面对面交流，还多次会同村委会、村民组长一起协商解决。终于，两个多月推心置腹的调解，让叔侄俩重归于好。

　　“像这样的矛盾，老章还解决了很多。” 雪堰派出所副所长盛泽锋告诉记者，“平日里，老章总在社区走访，所以人头熟，遇到疑难纠纷，他总能观察对方个性、梳理社会关系，快速找到矛盾切入口，平息双方情绪，解决问题也让村民心服口服。”

　　如今，多次收到群众感谢信和锦旗的章继良，已经成为当地百姓公认的调解能手。多年来，他年均调解矛盾纠纷70余起，没有一起引起事态扩大，没有一起引起当事人申诉、上访。

图片来源：常州日报

　　打防结合，他用责任心构建一张平安网

　　“少发案、多破案”是衡量公安工作的一杆秤，也是人民群众对公安工作最直观的感受。

　　为了把“平安”带给辖区每家每户，及时梳理总结近期辖区内发案的特点和趋势并制作宣传资料，成了章继良的“规定动作”。他平均每天步行50里，走村入户，发放宣传资料，为群众讲解安全防范知识。同时，他还结合辖区特点，巧借社会面资源开拓防范阵地，将辖区内的企事业单位作为新的宣传阵地，主动上门开展安全防范教育讲座，在采集大量基础信息的同时，大幅度提升企业的生产安全、消防安全、员工的人身财产安全。

　　“有一段时间经常收到诈骗短信，我们向章警官反映后，他立马结合案例上门为我们进行讲解，指出那些骗子的戏法。”某厂员工吴惠娟说，我们都特别欢迎章警官来讲课。据了解，章继良年均开办讲座30余次，发放宣传资料10000余份。

　　大数据时代，“数据为王”已是不争的事实。章继良紧跟时代步伐，一方面向辖区内的人民群众、企事业单位指导推广“车卫士”、“Wifi安全管理器”、临街及路面的外延监控等技防设施，另一方面积极物色治安信息员，留意收集、深挖各类违法犯罪线索。仅2016年，通过章继良采集提供的线索，派出所破获涉及苏州、无锡、常州三地的“5·9污染环境案”，查获各类刑事案件13起，行政案件20起，抓获网上逃犯3人。大量的鲜活信息，为所内破案攻坚提供了有效的基础数据支撑，震慑了违法犯罪，压降了辖区发案率。

　　警民情深，他用爱心构建一张暖心网

　　“来，从这里走！小朋友，过马路注意安全！”每天早上6点半，总能在学校门口看到章继良忙碌的身影：维持过往车辆交通秩序、护送学生过马路，这已成为雪堰地区一道固定的风景线。

　　章继良的辖区内有1所小学，3所幼儿园，校园安保是他的日常工作。他告诉记者，经年累月的校园安保工作带给他最大的成就是挂在孩子们脸上无忧天真的笑颜。时间一长，孩子们把章继良当成了他们的朋友，在班级里，和同学们闹矛盾了，就会来找章继良评理。家长们见到章继良，总是很热情：“有章警官在，我们就放心了！”

　　2013年2月，在雪堰中心小学门口，值日老师对话中的“重病”、“无钱”、“退学”等字眼，传入了在校门口执勤的章继良耳中。章继良找到校长后得知，该校两名学生身患重病，但家中拮据，无钱医治，家长正打算办理退学手续。章继良当场掏出了自己身上仅有的2000元要捐助他俩，并动员全所民警一起捐款，最终募捐了1万余元。“当章警官把募捐得来的钱交到我们手里时，我们感动得都不知说什么，现在，孩子做过手术，身体恢复了，这都要谢谢章警官。”学生杭佳骏的母亲感激地说道。

　　工作中的章继良还很爱“管闲事”。2013年，从事理发工作的徐大爷“退休”后，没有了生活来源，还整天无所事事。入户走访中的章继良了解到这一情况后，主动“揽”起了帮他找工作的活。一个月后，徐大爷成为了一名社区送报者。每天到村委固定收发报处拿报纸，再分发到每个家庭。现在，徐大爷只要碰到章继良，都要握着他的手感谢他一番。