优秀教师免费导学公益活动，让许多家长、孩子带着问题疑惑而来，最终带着满意期盼而归。这项由常州诸多优秀教师付出辛苦和努力的民生幸福工程，换来了老百姓的认可和口碑。而这项活动背后，离不开常州市教育服务中心工作人员刘志玲及无数志愿者的默默地付出。

　　家长和孩子的信任，让刘志玲深觉自己工作的重要

　　刘志玲是常州市教育服务中心的一名工作人员。她积极参与常州市教育义工发展协会组织的各项活动，如常州公开课、常州市优秀教师免费导学、青苗义教等，其中主要服务于导学活动。在导学预约现场，她经常看到：很多家长早晨七点多钟就来排队，带着早饭、带着茶水，在大厅里一等就是五六个小时，只是为了给孩子预约一名心仪的导学老师。家长们对导学的信任和执着，深深地感染着她。“必须把导学工作做好，用统筹的思想协调工作，用先进的理念指导实践，用科学的办法提高效率，用主动的心态承担责任，用最好的面貌做好公益”，刘志玲协助教育行政部门规划设计导学工作思路，不断改进完善导学运行机制，从预排课表、接听咨询电话、接待预约者、落实导学安排、确认导学师生、组织导学活动、汇总并反馈导学情况、落实宣传等，事必躬亲。

　　揽下每周六的导学咨询电话，她细心耐心做好服务

　　刘志玲每周都会做抽样调查了解各学科需求情况，调整安排导学预约学科，并提前把下周的预排课表上传至常州教育网及导学预约系统；每周三下午预约结束，她都会认真的短信通知导学教师、学校，守在短信平台前实时接收教师信息反馈，并对没有反馈的教师一一打电话确认；每周五前，无论时间有多晚，都会准确的通知每一位参加导学的老师。因为刘志玲知道，如果有一名教师因未收到通知而缺席，就是一次责任事故。她还主动揽下了每个周六的导学咨询电话，因为生怕预约的学生找不到导学点前来电话询问……每一次导学完成后，刘志玲及时完成师生出勤统计、学生导学情况反馈统计、教师导学案例登记表回收及统计分析；每周都会在导学工作群里表扬导学认真、反馈及时、导学质量好的老师。

　　导学活动开展以来，义工参与人数已达3000多人

　　这项温暖人心的活动，不仅仅是刘志玲一个人的努力，她的背后，有那些和她一样充满爱心的导学志愿者们。据了解，目前导学活动义工参与人数已达3000多人，他们来自于一万多人的常州公开课QQ群。无论是公务员、公司职员、老板，还是外来务工人员、全职爸妈，在常州公开课QQ群里，他们都只有一个身份：教育的共同实施者和促进者。他们与教育服务中心结成了紧密联系，队伍不断壮大，已经形成了“常州教育义工发展协会”公益性服务团体。

　　他们，参与到导学活动的各个环节。每个导学点都设有两台刷码机，由于每次导学之前要安装二维码机器，志愿者们很早就赶到导学点，帮助工作人员完成安装任务，然后负责刷码工作。严寒风雪里，有他们忙碌的身影，冻得发红的手指，在刷码机前耐心地帮助前来刷码的家长和学生；他们为每一位前来导学的老师们递送爱心矿泉水；在偶尔有老师路上堵车迟到的情况下，他们义无反顾地进入到导学班级，安抚学生，陪伴学生耐心等待老师到来……

　　优秀教师免费导学公益活动自开展以来，受到学生和家长们的一致好评。统计表明，近100%的学生表示会再次参加导学活动，80%以上的学生家长在下一周导学预约开始的第一时间赶来再次预约，对导学的满意率近乎100%。（常州晚报 闻铭 谢韵）