据介绍，此次常州市总结提炼的“群众工作十法”典型案例，内容涵盖了常州市12个基层群众工作好典型，这些好典型涉及基层自治、志愿服务、化解矛盾、富民发展、居家养老等五个方面。

　　其中，基层自治方面，包含了溧阳市埭头镇“票决制”群众工作模式、溧阳市戴埠镇“百姓议事堂”群众工作模式和“邹区四步法”群众工作模式；

　　志愿服务方面，包括了金坛地方税务局“税妈妈关爱”志愿服务模式、金坛区东城街道华胜社区“红色帮帮团”志愿服务模式、天宁区兰陵街道“益起来”App和万福桥社区“服务代理制”群众工作模式；

　　化解矛盾方面，包括武进区湖塘镇“市民茶室”群众工作模式、新北区罗溪镇“老戴服务站”群众工作模式和天宁区青龙街道“和谐促进会”群众工作模式；

　　富民发展方面的典型案例则是洛阳镇汤墅村的“三个参股”群众工作模式；

　　居家养老方面的典型案例为新北区河海街道打造的养老服务“河海模式”。

　　他们是怎么做的，一起来看看——

　　邹区镇：每个村每周有个“说事日”和“会商日”

　　据了解，目前钟楼区邹区镇每个村都设立了村民说事室，每周固定1个“说事日”，组织村民合法理性表达诉求。不仅如此，每个村还设立了固定的“会商日”，由村党组织书记定期召集村委班子召开村务联席会议，邀请村民代表和村民参加，讨论、解决在“大走访”和“说事日”中反映的问题。镇里还借助“邹区大舞台”影响力，在广场设立“民事村办”接访点。各村更是组建了“民间评价团”，列席村民说事、村务会商等，对干部工作作风、解决问题效率等进行效果评估和民主评议。

　　村民说事、村务会商、民事村办、村事民评，这就是邹区镇目前正全面推行的村级组织服务群众模式。邹区镇通过深化完善“说、商、办、评”4个关键环节，提炼形成了融合农村基层组织管理、服务为一体的邹区群众工作新模式。

　　华胜社区：10支特色服务团队“你有困难我帮忙”

　　金坛区东城街道华胜社区的“红色帮帮团”，是一支由热心社区公益事业的企业机构、居民、退休教师、党员志愿者组成的志愿服务队。成员利用他们各自资源、专长和技能，力所能及地为社区群众提供各类无偿服务和低偿服务，帮助其解决身边困难和问题。

　　据了解，“红色帮帮团”不但开通了24小时便民服务热线，印制便民服务联系卡，发放走访服务记录本，还成立了法律援助团、问题收集团、矛盾调解团、环境巡查团、创业就业团、扶贫帮困团、政策宣讲团、假期帮学团、安全巡防团、家政服务团等10支特色团队，为居民排忧解难，打响了队伍“你有困难我帮忙”的服务口号。

　　“红色帮帮团”成立3个多月以来，已收集问题、建议、求助300余条，成员数量也由成立之初的200余人，发展到现在近600人。

　　青龙街道：走访模式“1+X”，每天走访小区

　　天宁区青龙街道的撤村建居型社区占比较大，他们整合原行政村有影响力、有奉献精神的党员、社区志愿者和热心居民，率先在2012年成立了“和谐促进会”（以下简称“和促会”），打造“1+X”走访模式，即以“和促会”成员为主，搭配网格社工、楼道长、党员志愿者、民警、物业保安等多方力量的组合，实现青龙街道各社区长期、系统的走访服务模式。

　　和促会成立以来，各社区充分利用居民代表参会制度，以和促会调解工作室为阵地，从社区建设、物业管理、矛盾调解、政策宣传四大重点方面，推行网格化服务。

　　和促会还制定了轮岗值班制度，每日有两位成员搭班进行小区走访，看看每家每户有没有需要帮助和提醒的地方。这样的模式充分调动了和促会在居民中人熟、信息灵的特点，并能及时收集居民不稳定因素，把各类矛盾、纠纷妥善有效地解决在萌芽阶段。

　　汤墅村：“三个参股”破难题

　　近年来，洛阳镇汤墅村为了重新定位农村产业发展方向、探索实践城乡融合发展，以全面推进农业经营管理体制创新为突破口，主动在“调”上做文章，在“转”上动真格，在“改”上增活力，通过践行“三个参股”经营，实现了资源和产业优势有效整合。

　　他们把资金变股金，通过入股企业和引进企业管理新模式，使驻村企业和小散弱的村级企业蜕变升级；他们把地权变股权，成立村级农地股份合作社，实行土地折股量化，统一流转土地搞规模化经营、集约化生产；他们把农民变股民，村、企、民合作经营农副产品合作社，2016年合作社已盈利100余万元，其中农户分享60万元的合作红利。

　　汤墅村开展“三个参股”经营实践，不仅理顺了发展关系、激发了三农活力、带动了共同富裕，最终也让改革成果惠及农村，富裕农民。

　　河海街道：“四个创新”打造养老“河海模式”

　　2011年，河海街道建设了新北区第一家“一体化、一站式”养老服务综合体——万家安居家养老服务中心，使老年人享受到了全方位、多元化的为老服务。中心实现“四个创新”，打造出了养老“河海模式”。

　　创新推广“乐汇老”老年助餐补贴方式。在中心成立初期，统一为60岁以上街道户籍居民办理温馨服务卡，并在新北区率先出台了助餐补贴政策。2017年上半年，街道在原温馨服务卡的基础上，推出“养老一卡通”，让河海街道的老年人只要办一张“养老一卡通”，就可以以优惠的价格享受街道范围内的优质养老服务。

　　创新推行居家养老服务标准化试点工作。2014年起，河海街道将万家安居家养老服务覆盖延伸到社区。他们参照连锁店经营模式，构建了一整套“乐汇老”居家养老站标准化建设方案，通过将“乐汇老”与本土知名餐饮品牌绑定，从而发挥了“1+1>2”的叠加效应。

　　创新打造老年教育“河海样本”。2012年8月，河海街道成立了新北区首家乡镇级老年学校。五年来，老年学校成功拓展了富都、海阳两大校区，形成了“一中心两校区”的组织架构。现学校共开设10余门课程，学员近600人次。

　　创新实施“1+N”组团服务养老模式。1是以街道为中心，N即市场、公益组织、老年人自身等各类养老资源。目前河海街道已经初步探索形成了智慧养老、助餐服务、康复护理、便民服务平台等模式多样、相互补充的养老服务体系。（常州晚报 郑雨露）