孟河镇于2015年5月在常州市范围内率先建立了镇便民服务中心。中心承接了76项下放的管理权限，近3年年均办理各类服务事项35000多件。

　　中心窗口工作人员亮牌服务，实行“首问负责制”，把办理事项、办事程序、办事依据公开化，信息公开透明让群众更加信任；印发《服务指南》小册子1万余份，让群众充分了解各窗口的服务内容和所需材料，避免多跑腿，缩短办理时间。

　　服务中，中心提倡“快、严、勤、优”四字方针，即现场办理体现一个快，执行制度体现一个严，具体工作体现一个勤，服务形象体现一个优；并通过考核、榜样示范高标准要求工作人员。

　　此外，中心设公示栏、服务评价器、群众意见簿、技防监控及定期检查、不定期暗访制度，做好监管检查，确保正常运行。

　　中心还曾荣获团市委“青年文明号”称号。（常州日报 黄钰）