常州博物馆开放部以高质量的服务接受了多方的检验。

　　在前台窗口，“统一着装、挂牌上岗、微笑服务、接待规范、首问负责、有求必应、接受监督、有诺必兑”是该部的服务准则，婴儿车、轮椅、拐杖、药品、针线、爱心伞等便民设施齐全，免费提供观众使用。长期以来，该部还通过发放服务卡、公开服务承诺等方式来持续监督、提升公众服务水平，保持着零投诉的服务纪录。

　　结合展览和重要节日，该部全年举办200多场次的社教活动，多个项目入选全国和江苏省优秀教育案例。

　　该部还与常州市23所大中小学校进行了馆校共建，为师生免费提供教学场地，分享教育资源，“博物馆园丁”项目趋向成熟；打造“常博大讲堂”品牌，每月邀请国内知名文博专家来常开讲，免费邀请市民听课。

　　值得一提的是，稳定的志愿者团队也为常博的公众服务作出了突出贡献。（常州日报 黄钰）