到红梅公园做义务引导员，已经成为市民羊亚琴每个双休日生活的一部分。“前几年退休回到常州，我经常和小姊妹到红梅公园聚会聊天，觉得常州人有这样一个公园真是太幸福了。”羊亚琴告诉记者，游园时经常看到一些游客的不文明行为，于是她和几个小姊妹就发起了“我是文明引导员”志愿服务项目，义务在公园做引导员，劝阻一些不文明的游园行为。“好的公园环境不仅需要管理部门，更需要我们所有人一起维护。”

　　后来，这些志愿者们成立了文明引导志愿服务队，发起“传承文明 诵读经典”暨“我是文明引导员、讲解员”志愿服务项目，同时也成为了常州市龙城春晓志愿者协会的一个重要组成部分。

　　2016年举行100多次活动，为近2万名游客提供服务

　　常州市红梅公园管理处文明引导员项目负责人卞为丽告诉记者，现在这支文明引导、讲解志愿服务队有三个分队，分别是重症康复人群和残疾人引导分队、高校志愿者分队和中小学生志愿者分队。其中，高校志愿者分队联合了常州市13支高校志愿者分部。

　　“自2015年3月起，这支队伍每逢周日、节假日，都在常州市各大公园进行文明引导活动。”卞为丽说，2015年10月，队伍与青枫公园建立合作共建单位，并进行了大胆创新，将经典诵读融入到文明引导，让参与者感受国学文化的魅力。此外，他们与高铁北站也建立了合作关系。

　　龙城春晓志愿者协会会长吴立华告诉记者，2016年文明引导志愿服务队共进行了100多场次文明引导员活动，参与志愿者1800多人次，服务时长1.2万多小时，为近2万名游客提供服务。“其中，春运及长假等特殊时期，我们还在高铁北站进行了40多场引导安检活动，参与志愿者200多人次，服务时长2000多小时。”吴立华说。

我是文明引导员项目的小志愿者们。图片来源：常州晚报 

　　游园淡季，文明引导志愿者也没闲着

　　前一阵连续高温，去公园游玩的市民较少，文明引导、讲解服务开展的次数也有所减少。但文明引导志愿服务队的志愿者们也没闲着，他们开展了“两癌”妇女系列活动之——“爱上月季 心随爱动”公园修剪月季活动，帮助红梅公园修剪了月季。

　　活动中，红梅公园的园艺师傅先教会每一个参与者如何修剪月季，再由参与活动的志愿者去逐一修剪园内的月季。“在修剪月季的过程中，我们一起‘剪’去了生活中的烦恼，洒下汗水，也栽下了‘幸福之花’。”参与活动的志愿者说。

　　“我们把文明引导活动融入到每月的学雷锋活动中，每月进行专题培训及释疑解答，让更多的人加入到文明游园的志愿队伍中来。”卞为丽说。

　　经过这几年的努力，“传承文明 诵读经典”暨“我是文明引导员、讲解员”志愿服务项目也收获颇丰。2016年4月，项目被江苏省旅游局、江苏省文明办评为“江苏省十佳优秀项目”。2016年底，也被常州市文明办评为“2016年常州市优秀志愿服务项目”。

　　队伍依托志愿服务协会，让服务成为常态

　　而说起红梅公园文明引导志愿服务队，就不得不说龙城春晓志愿服务协会。这个成立于2015年3月的志愿服务协会，主要由重症康复病人、残疾人、学生和户外运动爱好者组成，他们依托红梅公园成立便民利民服务队、文明引导员队伍及春晓爱心车队三支学雷锋义工队伍。在每月第二周的周日上午，协会里的志愿者都会联合红梅公园、常州市肿瘤医院、癌症康复协会、红梅卫生服务中心、社区和各兄弟协会，在红梅公园或雷锋广场固定开展各项便民利民活动，弘扬和传播雷锋精神，形成便民服务新常态。

　　2016年，协会与金南山老人院和寿星宫老人院合作，成立了敬老爱老基地，开展了20多场志愿服务活动，对300多名老人进行了各类服务。协会还走进儿童福利院，走近自闭症儿童，组织参加了“蓝动常州”义演义卖、“面具跑”等活动。

　　协会内的春晓爱心车队则进行爱心助学、帮困扶弱等活动。2016年，车队共出车60多台次，服务100多人，将爱心车驶向龙城的大街小巷。（常州晚报 闻铭 郑雨露）