14年的导游生涯，让溧阳市天目湖旅行社有限公司欧子斌感悟最深的是：做导游，不仅要能说会道，更要体贴入微。

　　1984年出生的欧子斌告诉记者，一开始当导游，是“人云我云”，现在已转换成“我云人云”，“我创作了许多新的导游词，能让游客一路开怀畅游”。

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　　能说会道、助人为乐是导游的特质，但要做到心细却是导游的功力。2008年5月，他带了一个20人的上海团队到天目湖旅游，当时天气特别热，但大家都被美丽的天目湖景色所陶醉，在湖边上竞相拍照，已无心关注周围的情况。就在这时，欧子斌发现，团队里一位很健谈的老太太有些异常，便急忙走过去摸了一下她的头，发现好烫。他立即与随行的老太太的儿子联系，没想到儿子游兴正浓，说：“没关系，一点感冒而已。吃点药，一会儿就好了。”从这一刻起，欧子斌随时关注着老太太的身体状况。当到达下一个景点，发现老太太的情况有些严重，欧子斌便与旅行社取得联系，说明情况后，要求旅行社重新委派一名导游来带团，他陪着老太太和她的儿子一起赶到医院就诊。在医院，老太太打了吊针、吃了药，才慢慢感觉舒服很多，而站在一旁的儿子又惭愧又感激。

　　闲聊中，欧子斌了解到老太太一家原是溧阳南渡镇人，离开老家已20多年了。这次到天目湖也算是回故里，一是游览，二是想顺便到老家看看。为了让老太太如愿，欧子斌特地包了一辆车，专程陪着她回了一趟南渡老家。老太太回到团队，逢人便说遇到了一位好导游，还给旅行社写了一封表扬信。

　　作为一名金牌导游，无论什么时候、什么地点，只要公司一个电话或客人一声呼唤，欧子斌都会立马随团，用亲情化的服务感动游客，用爱心、诚心、细心和开心赢得游客的尊重。（常州日报 刘卫平 陈卓 秋冰）