天宁区红梅街道北环社区是常州市的一个老小区，现有面积25万平方米，居民9056人，住户4368户。社区学雷锋志愿者服务站成立10年来，服务队已拥有核心队员150多人，注册志愿者达1500余人，志愿时间5000多小时，服务对象达数500人次。

　　建设社区网络，把126幢居民楼划分为13个网格

　　为改变社区以往“面对面”的单一传统志愿服务形式，畅通志愿者交流渠道。北环社区岗位学雷锋志愿者服务站注册了“北环新村社区”和“一加”微信公众号，将北环社区志愿者服务队的理念、活动、服务项目等信息和社区的大事小情，编写成信息文字、图文视频等“微课程”，及时推送。社区充分利用志愿者打卡器APP，让志愿者随时了解志愿服务活动信息，利用空余时间打卡参加，并记录服务时间。

　　社区还建立志愿服务网格，现在北环新村社区共有126幢居民楼，共划分为13个网格，每个网格内大约有400户居民，每个网格都选举自己的网格长。社区网格成立后，社区志愿服务工作开展得更为井然有序。

社区管家参加学习培训。图片来源：常州晚报

　　红绿蓝三色志愿者，服务居民生活方方面面

　　在北环社区，居民们经常会看见一群分别穿着红、绿、蓝马夹的人。随便找个居民问问，他们都知道：党员身着红色马夹，并佩戴党徽；志愿者身着绿色马夹；社区工作者身着蓝色马夹。

　　“虽然穿着不同，但我们的服务内容是一致的。”北环社区书记王文红说，在社区内开展服务的基本上有党员、志愿者和社工这三类人群，于是她想到以红、绿、蓝这三种颜色来进行区分，用颜色来为服务队命名。

　　65岁的张玉琴在北环新村住了30年，对社区感情很深。老的楼道长退休后，她被大家推荐为楼道长，这次又选上了社区管家，当上了志愿者，照顾6幢楼的200多户居民。现在，她天天穿着绿马夹在小区服务。张玉琴说：“居民们都不用知道志愿者的名字，只要看到衣服的颜色就认出来了，平时居民叫我‘保姆’。”

　　据悉，北环社区的党员总数达469名，共有12个党支部，其中离退休党员374名，妇女党员184名，流动党员1名。王文红告诉记者，社区根据在职党员从事职业、兴趣爱好、技能特长、个人意愿和社区需求，具体设置了政策宣传、文明示范、扶贫帮困、公益服务等多种岗位供党员们领岗认岗。在职党员结合自身特长，分别认领1个或多个岗位，他们利用业余时间，穿着红马夹以志愿者的身份进行社区服务，每人每年至少参与社区公益活动两次。

　　在社区居委会楼内，办公椅背后都挂着一件蓝色马夹，工作人员在此上班或在社区内开展工作，都要统一穿上蓝马夹，来体现他们作为社工的服务身份。居民看到蓝马夹，便知社区上门服务来了，都感到特别亲切。

　　北环社区“三原色”服务队也定期集中行动，在社区内捡白色垃圾，清理乱张贴、清洗宣传橱窗，纠正占道经营、随地吐痰、乱搭乱建等不文明行为。针对群众反映强烈的各种民生问题，志愿者们收集信息后，积极帮助解决。

北环社区红绿蓝志愿服务队。图片来源：常州晚报

　　周一到周六，每天都是一个主题日

　　在北环社区，从周一到周六，每天都是一个主题日。

　　每周一是“服务星期一”，是社区志愿者走进居民家中服务的日子。每周二是“文明星期二”，这一天，志愿者将重点搞好社区环境卫生，开展“建洁净家园、你我共参与”城管主题活动，2017年已累计志愿服务30余次。每周三是“健康星期三”，也就是社区的健康体检日，社区会在这一天向居民提供提供医疗、慢病管理、健康教育等志愿服务。每周四是“快乐星期四”，社会每周都利用现有资源，开展科普宣传、法制宣传，办好居民学校等各类宣传和培训活动，同时以“文明社区天天乐”为载体，组织社区居民每周四开展文艺演出。每周五是“学习星期五”，主要开展全民读书交流活动和未成年人思想道德宣传教育、居民文明教育、宣扬社会主义荣辱观等系列活动。每周六是“安全星期六”，开展安全知识宣传活动。

　　通过开展多种形式的志愿服务，北环社区也先后荣获“全国社区志愿者先进单位”“全国百优志愿者服务集体”“江苏省十大杰出志愿服务集体”“江苏省巾帼志愿服务示范基地”等荣誉称号。（常州晚报 闻铭 郑雨露）