溧阳市溧城镇燕山南苑社区，是2016年常州市优秀志愿服务社区。2017年以来，燕山南苑社区开展各类志愿服务活动近50个，内容涵盖道德养成、文体活动、医疗保健、科学普及、法律服务等多个方面。

　　“在社区志愿服务不断创新的今天，我们社区对于志愿服务也有了更广泛的认识和更为深远的实践，我认为志愿服务不只是停留在做好事层面，更要成为社区工作的载体和永恒主题。”燕山南苑社区书记吴腊梅说。

　　小卡片带动居民积极参与志愿服务

　　2017年，燕山南苑社区在原有的志愿服务管理模式上，推行了志愿服务积分卡制度，通过一张小小的卡片，将无偿的志愿服务活动转变为有形的积分值，推动社区志愿者服务的规范化、社会化、特色化运作。

　　2017年3月，《燕山南苑社区志愿者积分制度》正式开始实施，社区定制了“欢乐积分礼品柜”，并把相应的礼品在积分柜里展示。社区志愿者自愿参加志愿服务一小时记1分，参与社区志愿服务次数累计达到10分以上，即可在社区“欢乐积分礼品柜”里兑换不同的礼品。

　　新的志愿服务管理模式推行以来，燕山南苑的志愿者队伍迅速壮大起来，许多居民也由当初的被动参与变成了现在的主动加入。“现在社区志愿者的服务热情越来越高涨，社区里有个志愿者，服务时长已经达到了280小时。”吴腊梅告诉记者。

　　优秀志愿者成为社区新风景

　　燕山南苑社区全新的志愿服务模式，也让社区涌现出了不少优秀志愿者，他们的身影也成为了燕山南苑社区的一道新风景。姜梅仙就是其中之一。

　　姜梅仙是一名退休职工，从原单位退休后，她就主动要求加入社区志愿者队伍，每天在小区里巡视，无论烈日炎炎，还是刮风下雨，都能在社区里见到她的身影。除了自己参与志愿服务，她还带领邻居一同参与。楼道清理是社区环境整治的难题，姜梅仙带领着社区志愿者，对楼里乱堆的僵尸车、废弃家具进行逐一清理，对没有人认领的废弃物品进行统一放置。在她的努力下，社区楼道有了新的面貌。在高考、中考期间，为了给考生们提供一个宁静、舒适、温馨的环境，姜梅仙带领社区志愿者进行巡查，对正在装修的住户进行劝导。社区里有许多老年人锻炼没人带领，姜梅仙每天带着自家的录音机，第一个来到社区的活动广场，组织社区老人锻炼身体。

志愿者姜梅仙在社区开展志愿服务。图片来源：常州晚报

　　与姜梅仙一样，周玉英也是燕山南苑社区的一名优秀志愿者。已参与志愿服务十多年的周玉英，每次出门，无论是楼道里的垃圾，还是垃圾桶旁边的垃圾，只要看到了，她都会随手捡起，扔进垃圾桶。周玉英是一名戏曲爱好者，无意中，她发现社区里有共同爱好的人也很多，便在社区居委会的组织下，组建了社区“绿苑文艺演出队”。由于组建初期社区的活动场所有限，为此，她把队员们都邀请到家中，十几人在自家的客厅进行戏曲排练。自担任戏曲队长之后，只要社区开展文体活动，她总是随叫随到。

　　依托资源，社区深化志愿服务内涵

　　近年来，燕山南苑社区依托未成年人教育基地和社区议事园，打造出了社区志愿服务的不少亮点，也深化了社区志愿服务的内涵。

　　在未成年人教育基地方面，社区以溧城镇未成年人教育基地为依托，作为对学校教育和家庭教育的补充和延伸。基地借鉴商业运作理念，对未成年人实行免费开放，将孩子的趣味需求与家长的成才期盼进行巧妙融合，通过学习辅导、艺术培训、传统文化教育、青少年维权、法制教育、公民道德素养等各类特色课程和活动，帮助未成年人树立正确的世界观、人生观和价值观。基地内设有图书阅览室、心里咨询室、文化辅导站、特色课程班、荣誉展示厅、多功能活动室等硬件设施，配备各类专职课程教师志愿者、心理咨询师、法律及其他各类兼职师资，获得了社区居民的一致认可和赞许。

　　“社区议事园主要是针对居民关心的热点难点问题，让居民代表、调解志愿者有个与社区工作人员沟通交流的地方。我们制定了社区议事园制度，成立了专门的组织机构，针对社区管理中居民反映的难点、带有普遍性的问题，由社区牵头，召集相关方面人士共同参与、协商研究，对涉及社区重大公共事务的有关决策进行前期论证，对于临时性的突发事件，议事园备有应急预防。”吴腊梅介绍，议事园利用大家的智慧已经合力解决了小区管理中碰到的不少难题，也调动了居民参与小区建设和社区管理的热情。（常州晚报 郑雨露 闻铭）