“哦，飞机原来是这样装人的呀。”“原来客机不是直上直下的，还要在地上跑一段才能起飞啊。”21日下午，90岁的老太太季淑媛开心得像个孩子，在常州机场工作人员的帮助下，她第一次近距离观察到了飞机。

　　事情还得从一周前说起。9月14日下午，常州机场“丹玉”班组问询台工作人员接到了一位宗阿姨的求助电话，称自己的母亲已经90岁高龄，从来没有坐过飞机，老人一直想看看真正的飞机是什么样子。宗阿姨和家人曾想为老人买张机票去体验一番，但老太太年事已高且身患膀胱癌，无法乘机。宗阿姨也曾联系过周边一些机场，但都没能完成老人的心愿。抱着试试看的心态，宗阿姨联系了常州机场，询问机场工作人员能不能提供帮助。

　　让宗阿姨意想不到的是，常州机场获知此事后，专门商讨并确认方案，“机场工作人员十来分钟后就给我回电话了，说这事儿可以办。”宗阿姨和家人都高兴极了。

　　9月21日中午，90岁的季老太及其家人到达常州机场，机场的“丹玉”班组特事特办，帮老太太一家办理了临时通行证，不仅陪同他们参观了候机楼二楼出发大厅，还通过专用的安检通道进入隔离厅，在登机口的廊桥上近距离观看了飞机。

　　90岁的季淑媛像个孩子一样不停地看，不停地问。参观结束后，“丹玉”班组的工作人员还特意送了一架飞机模型给她，“你看，他们还送了个很大的飞机模型给我。”看到前来接自己回家的家人，老太太迫不及待就要“献宝”了。老人及其家人对机场工作人员再三表示感谢，尤其感谢机场“丹玉”班组的贴心服务，帮老人实现了心愿。

　　据介绍，常州机场为打造一流服务，创建服务品牌，2018年抽调了问询、值机、贵宾、配载、安检等服务岗位的18名业务骨干，以入选“常州市十佳文明职工”王丹玉的名字命名，成立了“丹玉”班组。该班组成立后，还积极参加多项公益活动。（常州晚报 机场宣 马静）