为贯彻“便民、高效、规范、创新”的服务宗旨，全面提升窗口服务水平及良好形象，日前，金坛区不动产登记交易中心在市民中心B座一楼华阳厅开展了服务礼仪实操培训。

　　本次培训邀请了金坛区专业礼仪培训讲师张俊华作为主讲人，区不动产登记交易中心全体工作人员参加了培训。

　　此次培训采取视频教学、实景模拟相结合的方式，以典型案例为切入点，从人际交往理念出发，针对仪容、仪表、仪态三方面的职场形象进行了重点讲解。通过全面基础的知识讲解和生动有趣的视频演示，从规范站姿、坐姿、行姿、鞠躬、表情神态、文明手势以及服务用语、服务禁语及沟通方式等方面作了详细指导。

　　培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，充分认识到了文明礼仪的重要性，更加深刻地理解了“服务”的内涵。此次培训对提升全体工作人员的文明礼仪素养和服务意识，养成良好的服务规范习惯，改善中心为民服务水平起着至关重要的作用。（徐岚 周瑾）