2015年至2017年，常州市93个派出所建成驻式人民调解室，共调解纠纷12万起，调解成功率达98%……日前，常州晚报记者从警方获悉，常州市公调对接实施3年来，取得了不俗的成绩，全市目前有派驻式人民调解员223名。“2015年，青龙派出所率先设立‘派驻式’人民调解工作室，3名同志应聘成为首批人民调解员。3年来，93个派出所在公调对接的实践中，形成了4种模式，并且还在探索一些新机制。”市公安局治安支队副支队长王伟坤介绍。

顾红全调解室调解员在调处纠纷。图片来源：常州晚报

　　调解至深夜，两位女调解员成功化解婚姻纠纷

　　2017年元旦过后，一对青年男女因纠纷取消婚约，双方父母发生口角并推搡，三井派出所接警后，纠纷被转到顾红全调解室。

　　在调解桌前，双方气愤难平。男方父母要求女方退还恋爱中，男方家庭支付的压岁钱、各种礼物礼金、结婚彩礼等费用，共计80余万元。女方家庭认为这些费用是男方自愿赠与，不是女方主动索要，不予认可。

　　为了妥善处理此档纠纷，擅长调解家庭婚姻纠纷的调解员陈丽琴和虞雪琴搭档开始调解。起初，双方家庭情绪激动，都不愿意让步。两位调解员适时将双方分开分别做工作，劝男方父母接受现实，经济纠纷抓大放小；让女方父母为女儿今后的幸福着想，换位思考做出让步，干净利索地解决纠纷。

　　随着调解的深入展开，双方父母慢慢开始让步，最终女方父母同意退还65万元彩礼，男方父母对其余款项表示不再追究。双方家庭签订人民调解协议书时，已经是晚上11点多钟。

　　三井派出所教导员周金水告诉记者，派出所年均接警量近两万起，纠纷警情占到总警情的三分之一，“我们的调解室，有一位民警、4名专职人民调解员、3名辅警兼职调解员，还有多名调解智囊团成员，24小时调解纠纷。民警处理纠纷时，可以直接联系调解室寻求协助，调解员及时跟进，大大提高调解成功率。”

　　4类简易类纠纷警情，调解员第一时间现场处置

　　2017年9月，南大街派出所接到一起纠纷警情，住在吴家场公寓的82岁的何大爷和72岁的王大妈之间存在赔偿纠纷。原来，之前王大妈一直给何大爷当保姆，已经10年，何大爷家每月给王大妈2000元工资。后来，何大爷的子女准备让何大爷去一家专业的养老机构养老，何大爷想让王大妈一起去，每月仅付500元钱。

　　王大妈不同意，双方就开始争吵然后推搡起来，随后，王大妈骨折被送往医院，何大爷摔倒在地。王大妈子女认为何大爷有责任，让他赔偿医疗费，何大爷子女认为双方都有责任就不愿意赔偿。双方僵持不下报了警，调解员蒋建平立刻前往现场详细了解纠纷，随后着手进行调解。

　　“因为调解员的及时介入，双方的矛盾没有激化，对老蒋也都比较认可。第一次调解后，老蒋趁热打铁，又连续找到矛盾双方以及子女做工作，晓之以情动之以理。最后，双方终于达成一致，何大爷赔偿医药费并且参照劳动法给予王大妈辞退补偿。”南大街派出所教导员庄菊艳说。

　　治安支队一大队教导员朱燕华说，“支队从2017年6月起，在南大街和薛家派出所试点推行调解员先期处置机制，动物侵扰类纠纷、邻里纠纷、消费纠纷、物业纠纷等4类简易类纠纷警情，由派出所调解员先期处置。经过9个多月的试运行，截至2018年3月底，18名先期处置调解员成功处置近3000起警情。”

　　形成4种固定调解模式，还在探索新机制

　　“3年来，以南大街派出所、三井派出所、青龙派出所、寨桥派出所为代表，分别形成了4种固定的调解模式。”朱燕华说，南大街所是先期处置调解员模式，三井派出所是“3+1矛盾纠纷调处模式”，青龙派出所是公调对接最先试点的派出所，形成了“标准化”矛盾纠纷调处模式，“寨桥所的会商联动模式，就是由派出所牵头镇人社、司法、安监，建立完善部门协作联动机制，各方定期碰头、信息互通、工作互伤，及时调解相关纠纷。”

　　记者了解到，除了已经开始试点的调解员先期处置模式，治安支队还将在家庭暴力、律师驻所、调解室前置等方面展开探索。（常州晚报 荆轩 汪磊 朱臻）