“你们好！今天我是特地过来送锦旗给你们的，感谢你们工作人员赵新华的热情服务。”近日，无锡市民朱雯在女儿陪同下来到金坛区人社局社保中心，将一面写着“为民服务真情相助 微笑服务春满人间”的锦旗交到了相关负责人手中。

　　事情要从2018年3月底说起，朱雯的母亲去世，她从无锡赶回金坛老家为母亲办理退保手续，到达人社服务中心时已临近下班。在养老保险支付窗口，工作人员赵新华热情地接待了她。朱雯的母亲是金坛区征地保障领取人员，退保需提供征地的相关材料，但朱雯手中什么材料都没有。赵新华及时汇报给养老支付科长陈萍，两人立即联系了老人所在地村委的劳动保障协理员，请对方帮忙查询。

　　得知老人当时办理征地保障的相关材料还在村委没有被领取，赵新华详细地给朱雯讲解了如何去村委领取材料，以及办理退保的相关业务流程。当朱雯满意地离开时，下班时间已过了近半小时。

　　事情过去3个月了，赵新华已经忘记了这事，没想到朱雯会特地从无锡赶来送锦旗。赵新华说：“竭尽全力为大家服务好，是我们应尽的责任。真的非常感谢您对我们工作的信任和支持。”据了解，人社窗口工作人员处在为民服务第一线，平均月工作量约为每人3000笔。（常州日报 童华岗 左彩霞 汤敖齐）