7月9日上午，86岁的王美蓉在儿子汤先生的陪同下，给金坛城管行政执法大队送来了一面锦旗，感谢城管帮她及时解决了一个生活中的难题。老人紧紧握住城管队员的手，不停地说：“谢谢，谢谢你们！”

　　王美蓉家住金坛区文化一村19幢二楼。前段时间，她家楼下新搬来的养老院装修时，将油烟管道正对着19幢居民楼，居民普遍反映强烈。油烟管道离老人家的窗户最近，虽然还未开始排放，但让老人一直忧心忡忡，寝食难安。一方面，老人觉得这事不吉利，心中多少有些不舒服。另一方面，她到医院咨询后，医生告诉她，排放的油烟日积月累，肯定对人的身体有害。

　　7月3日上午，她和儿子商量后来到金坛区城管局，希望城管队员能帮忙解决这一问题。执法大队副大队长滕云俊接待两人后，随即通过信访平台将问题反馈给西城城管中队。当天下午，城管队员就到施工现场查看，又到老人家中了解情况，倾听老人诉求，最后找到养老院负责人，要求其立即整改并办理相关施工手续。

　　7月5日，在城管队员多次上门督促下，养老院拆除了油烟管道，表示将按规定办理手续后再施工，避免对周边居民产生影响。

　　“现在的油烟管道已经改了方向，对居民基本不会造成影响，我们真是没想到城管的办事效率这么高。”汤先生说，母亲十分感动，主动提出要送一面锦旗给城管，这才有了文章开头的一幕。（常州日报 吴同品 蔡文星）