走在常州市金润家园小区，只要提起“汤荣娣”这个名字，住户都会竖起大拇指，赞她为小区“110”。

　　56岁的汤荣娣是常州江南中鑫物业公司驻金润家园物业项目负责人，在她的带领下，团队超服务标准为住户提供服务——为小区井盖涂鸦美化、在绿化带放置捕蝇笼、多次自费购买家用电器和食品帮助老弱病残住户，甚至站在扑火第一线。汤荣娣得到业主大力支持的同时，也受到同事的一致好评： 性格爽朗、能吃苦、不计个人得失。

　　“既然领导信任我，就要好好干”

　　金润家园是政府集中建设的保障性住房小区，小区住户以低收入家庭为主，下岗待业和老弱病残等弱势群体比例较高，在汤荣娣之前已换过两位负责人。汤荣娣的丈夫老戴也就职于江南中鑫，深知物业这碗饭“不好吃”的老戴曾劝过妻子“再好好考虑一下”，汤荣娣却拍着胸脯说，“我也好歹干过十几年的生产队长，既然领导信任我，就要好好干。”

　　挨家挨户上门了解住户困难、协调邻里矛盾、主动掏腰包为低保户支付一年的水电费……虽然公司规定工作时间为“早上8点到下午5点半”，可实际上，汤荣娣每天早上7点就到了小区，8点以后下班回到家是常事，洗菜、做饭、端上饭碗，通常都9点后了。公司一周准予一天假，可小区突发状况总是多，汤荣娣一个月往往休息不到两天，好不容易休息下来，和老戴的休息时间还是错开的，夫妻这么多年，想要出去玩一趟的愿望已成奢望。

　　像男人一样战斗

　　跟汤荣娣打交道，很容易会被她身上所散发出的那种坚毅的气质所感染，“细心、用心，同时又像男人一样战斗”，汤荣娣的上司耿炎这样评价。

　　2018年4月17日下午1点45分，汤荣娣在小区巡视时，发现有大量浓烟从8幢一居民窗户中窜出，她便立即和同事上楼排查，经确定，火源来自8幢1208室，敲门没人应、电话也没人接。不知道屋内什么情况，隔壁还住着一位瘫痪在床的老人。

　　情况紧急，已经等不到该住户回来了，汤荣娣立即采取应急预案，一边让人拨打119报警，一边关闭该户电、气开关，同时破门而入，进门后，汤荣娣发现起火原因是因为该户家中电脑引起的，于是她立即开始救火。等到消防人员到达现场时，室内明火已经被她全部扑灭。

　　由于扑火及时、措施得当，火势没有蔓延，未造成人员伤亡。消防单位及住保中心领导对汤荣娣临危不乱的举动提出表扬。事后1208室住户为汤荣娣送来了锦旗以表达感激之情， 她却摆摆手说，“如果连业主的生命财产安全都不能保证，还谈什么为业主服务。”（常州晚报 徐蕾 张海韵）