新年伊始，天宁区红梅街道翠竹南区第一社区就迎来了翠竹新村109幢戊单元403室的一对母女，她们为社区送来了一面锦旗------为民解忧，温暖民心。

　　2018年12月下旬，翠竹新村的范婆婆到社区诉苦，说她家卫生间漏水严重，已经导致墙面剥落，房门膨胀无法关上，严重影响正常生活，自己也几经登门寻找楼上业主发现楼上无人居住。多次寻访无果，只能寻求社区帮助。社区了解范婆婆家中住母女两人，范婆婆本人高龄常年患病，女儿周女士也是独身一人还身患甲亢，长期打打零工，家庭困难。家中漏水对她们造成了严重困扰。通过向附近居民走访，社区网格员了解到范婆婆楼上这户房子已经空置多年，不知道房主是谁。随后社区通过派出所、天宁房管局等渠道查找，仍然没有找出房主是谁，确认是一户“无主”房屋。经过几天的多方查找无果，最终网格员只能联合派出所民警，在110现场执法的情况下，找来开锁公司，开锁进入503室。进入之后发现的确是503室的卫生间主排水管老化破损，导致水渗漏到楼下范婆婆家中。原因找到后，社区帮助范婆婆一家联系了维修工人，为4楼5楼进行了主管道的更换，考虑到这是整幢楼主管道问题和范婆婆家的家庭情况，社区网格员走访了整幢楼的居民，经过耐心解释和协调下，将维修费用进行了分摊，漏水事情就此解决，范婆婆一家的难题最终得到圆满解决。

　　元旦一过，范婆婆和周女士特意带了一面锦旗来到社区表示感激，感谢网格员为居民群众解决实际困难，做了一件实事好事。