在青竹苑社区，一提起民警庄岳，大家都会尊称他一句“庄叔”。从警22年来，庄岳恪尽职守、爱岗敬业。他是社区里的“活地图”，也是老百姓心目中的“主心骨”，他用敬业奉献的精神担当起了群众身边的“老娘舅”，也用实际行动诠释了人民警察的核心价值观。

　　扎根基层，做爱岗敬业的好模范

　　青竹苑社区是青龙街道典型的安置小区，社会情况复杂，矛盾纠纷比较多。2011年，庄岳刚分到青竹苑社区的时候，老百姓还不认识他，警民沟通存在很大障碍。为了能够早日和老百姓交上心，走进他们的心里，庄岳一户户地上门走访，主动跟老百姓沟通、聊天，帮助他们解决实际困难。

　　48幢的朱婆婆是庄岳经常照顾的对象。朱婆婆今年83岁，由于丈夫过世多年，子女不在身边，所以一直以来，朱婆婆的身体状况都不是很好。在了解到这一情况后，放心不下老人生活的庄岳，为了能更好地照料朱婆婆的生活起居，他一边定期带领社区义工上门为朱婆婆提供服务，一边又与物业协调对接，为朱婆婆安装“一键通”，以方便老人与大家取得联系。

　　在社区里，除了帮扶济困外，庄岳处理最多的还是小区治安问题。刚来社区时，有居民向他反映小区里经常会有偷盗电动车的行为发生。在了解到这一情况后，为了加强防范，庄岳及时与社区、物业联系沟通，把小区保安数量从原来的25名增加到了38名，把监控探头从原来的64只增加到了130只，以确保小区各个重要位置安全防范无死角。同时，庄岳还带领物业经理实地察看小区的易发案部位，重新编制了巡防路线图，增加了重点部位的巡更点，将小区的两支“义务巡逻队”与物业保安保证无缝对接，成功织密起了一张小区安防网，让青竹苑实现连续6个月零发案的良好局面。

　　热爱群众，做青龙人的好公仆

　　“每次来到老百姓身边，我的心里才最踏实。”在青竹苑社区工作5年多来，庄岳有事没事就会到社区里走一走，与居民们聊聊家常，听听反映。时间长了，庄岳也成了居民心中的老朋友，谁家的孩子有涉赌涉毒的情况、谁家遭贼光顾什么的，居民都是第一个报告给他。调解过程中，虽然有时候他也会遇到一些不理解民警工作的居民，但是每次庄岳都能耐心劝说直到事情解决。小到水、电、煤发生故障，大到夫妻不和、家人患病、子女就读，仿佛只要庄岳一到，大家的心就安定了。

　　2014年，由于孩子划片区上学的问题，青竹苑社区居民与龙锦小学之间产生了一些误解。很多家长不理解学校的规定政策，学校也无法与家长进行有效地沟通交流，双方僵持不下的阶段维持了很长一段时间。为了化解矛盾，作为社区民警的庄岳主动担当起了中间人。他一边不断地与教育局、学校之间细化入学标准，以让政策变得更具公信力，一边又主动地走到百姓身边，梳理宣传、安抚情绪。经过长达一年的不断地上访和调解，庄岳不仅解决了老百姓心头的这个老大难，而且还帮助学校制定出了一套更加完善的入学政策，赢得了老百姓和政府的一致信赖和认可。

　　尽职尽责，做维护社区安定的好卫士

　　“生活中，一些看似简单不起眼的小问题，实质都是大隐患，随着时间的推移或量的积累都有可能发生质的变化。”在青竹苑社区，庄岳经过长期地走访调查，他把社区的顽疾归类为“五小”问题，即小矛盾、小纠纷、小隐患、小问题、小事情。为了改善这一局面，庄岳积极发动社区干部、群众代表、执业律师队伍，构建出“矛盾纠纷自治家园”，全力解决“五小”问题。

　　目前，由社区律师、教师、退休公务员、医护人员、党员和热心邻里楼长等人员组成的“智囊团”队伍已经达到了80余名，成为了庄岳调解矛盾纠纷、梳理不稳定因素的得力帮手。“每当社区发生纠纷，我就会第一时间把大伙儿召集过来，而且‘智囊团’帮助我们解决了不少问题，效果也非常的好。”

　　“之前，社区居民碰到矛盾纠纷，总以为谁凶，谁家人多，就能赢。”为了改变这个现状，多年来，庄岳和他的智囊团一共组织了30多次法律知识培训，培训内容包括化解邻里纠纷的技巧，安置房质量问题如何维权等居民生活常遇的问题。如今，在庄岳和他的智囊团成员的共同努力之下，整个青竹苑居民的法治意识得到了有效增强。

　　幢安置房、1000多户、5300多位居民，5年来，庄岳的“矛盾纠纷自治家园”不仅调解了各类矛盾纠纷300多起，而且更是将青竹苑这个安置小区带上了良性循环的法治轨道。而他的这种管理模式，也成了整个常州市效仿的对象，并被公安部治安局作为经验大力推广。