在三井街道三井社区，“85后”常洪亚是老人们熟悉的“常丫头”，孩子们喜欢的“小常阿姨”，居民们信任的“常书记”。这位社区党总支副书记以自己6年的真情付出，赢得了大家越来越多的认可。
大学毕业后，常洪亚在三井街道劳动保障所等工作了6年。对比起分别在街道和社区度过的6年，常洪亚深有感慨地说，窗口服务工作讲究的是标准化、程序化，办结一个业务即意味着此项任务完成。而社区工作则大不相同，需要对辖区居民提供持续服务，标准化服务之外更要倾注真情实感。
三井社区位于新北区核心地区，人员密集，商铺林立，现有常住人口12000余人、流动人口2000多人，管理压力较大。初来乍到，常洪亚就跟着同事跑遍了每个小区，努力掌握每个楼栋甚至是每户居民的基本信息，同时摸清辖区内企事业单位、三产服务业状况。这位年轻的社区工作者，体现出了老社工的踏实与韧劲。
作为“85后”，常洪亚身上还有着强烈的学习热情和创新意识。她在业余时间参加了河海大学MBA在职学习，对于社区工作更有着自己的思考。“我们社区的基础工作比较扎实，同事们也是勤勤恳恳、任劳任怨，但是这些年在创新方面一直缺乏源动力，所以群众口碑并不突出。我一直在想，首先自己也是居民，我到底需要什么样的社区服务？”
不仅在自己身上挖掘同理心，常洪亚还通过与居民的深入接触，了解居民的诉求，捕捉大家关注的热点难点问题。通过调研，她和同事们达成共识，社区活动要紧紧围绕居民需求，而不能仅仅着眼于完成上级任务。
2015年，由常洪亚首创建立社区公共QQ群“好人邻里群”和“社区青少年志愿者群”，不仅强化睦邻社区建设，也扩大了居民对社区工作的知晓率和参与率；她从青少年需求入手，联合辖区各类爱心机构，为辖区内青少年提供丰富多彩的假期生活体验，“宝贝计划”系列公益活动每期活动人员爆满，甚至吸引了天宁等其他区的居民慕名而来；她以提升居家养老幸福度为切入点，多次组织元宵节搓元宵做花灯、端午节包粽子等活动，让老年人其乐融融共度佳节。
在社区工作中，常洪亚善于整合资源“巧借力”，引进各种专业力量补足社区短板。在她一家家上门拜访沟通之后，三井社区吸引了100多家机构180余位成员组成了“五味公益联盟”群。去年3月，三井社区五味公益服务中心正式创立，将社区里闲置的公共空间充分利用起来，为辖区居民尤其是弱势群体提供专业化服务，让公益服务机构内部服务与居民需求紧密衔接，擦亮社区公益新品牌。
6年多来，常洪亚带领社区团队和五味公益服务中心的社工，放弃双休和晚上家人团聚时间，共策划举办了600余场居民活动，将社区服务做到了居民心坎上。(朱雅萍 常民轩)
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