“讲讲你们是怎么实现自治的？”“财务人员是你们业委会的还是从外面请的？”两年前，天宁区东坡雅居业委会带领居民抱团自治，如今已见成效。10月22日，慕名前来的天宁区光华世家、武进区中凉二村小区普通居民、业委会班子，团团围住东坡雅居业委会主任白惠娟取经。
　　东坡雅居小区坐落在延陵东路，2008年交付，现有入住居民700多户。落成之初，有专门的物业公司，但管理效果不尽如人意，不满之声渐多。2015年5月，小区成立业主委员会，2年后，在居民的强烈呼声中，业主自治模式在艰难中“破冰而生”。
　　“物业公司在管时，物业费8毛6分钱一平方米，账面上年年亏损，实行自治后，物业费降到5毛，却实现盈利。”居民蒋玲妹指着宣传栏里张贴的物业费收支明细表对记者说。
　　秉持“取之于民、用之于民”的思想，2年时间里，业委会用收缴上来的物业费及公共收益更换了机房空调、居民楼单元门，增加了监控设备、垃圾房，增补了绿化、人行道板，花了80多万元，账面上仍结余60多万元。
　　这是如何做到的？
　　“居民自己当家后，大家各施所长，精打细算。”白惠娟给记者列举了一些省钱的例子。之前，电梯经常会出故障，一修就要花费不少钱，为了不被“坑”，业委会成员、60多岁的吴新珍自学了电梯知识，兼任起了电梯长，28台电梯，哪台坏了，需要更换配件，她线上线下比价，监督采购，光这一项就节约不少。小区保洁员是70多岁老党员周宝娣自己主动报名的，500多平方米的车库，她一个人扫了，节约了几个劳动力。景观池清淤换水、浇筑水泥路，60多岁的白惠娟上场带着大家一起干。
　　内行看门道。两年时间，东坡雅居的电梯账目，从账面的“0”到如今每部结余近5000元，光华世家业委会主任李茂辉直言“这很了不起”。“按照相关部门要求，电梯费应当单独立账专款专用，但未按时公布电梯费账目，甚至暗地挪用的物业公司也是层出不穷。电梯运行十几年，等到需要更新、改造和维修时，居民才发现这钱成了一笔‘糊涂账’。”
　　小区自治，东坡雅居小区在我市并非首创，但起初热热闹闹，末了却昙花一现的，也不少见。
　　为了让东坡雅居自治之路走得更远，业委会引进“职业经理人”制度，在精挑细选下，外聘了具有多年物业管理经验的蒋留良作为“大管家”，在蒋留良主导下，又聘请了7名保安、5名保洁员、2名会计、2名水电工和1名绿化工，以书面形式详细规定了各自岗位的工作内容及标准，奖勤罚懒，调动大家积极性。而7名业委会成员和25位楼道长，则主要是义务服务。大家乐于奉献，能者多劳，又各司其职，和谐共进，小区管理水平较过去有了较大提升。连续2年，小区物业费收缴率达到100%。
　　实行自治后，小区也更温情了。
　　家住8幢的狄师傅说，以前，大家都是关起门来过自己的日子，走在路上，大家相互不认识，见面也不多说话，但自从业主自治后，大家沟通更多了。
　　外聘会计张玉萍是局外人，看得也更清，“小区老年人特别多，占了将近80%，碰上居民生病住院、家里有困难等情况，白惠娟都会到场并自掏腰包，如果有老人去世，还会送花圈，这在城市里的小区很难想象。”
　　去年11月，在居民的要求、支持下，业委会还在小区内组织了一场百人宴，那天大家把酒言欢，好不热闹。（徐蕾 沙杨图文报道）