近日，溧阳市溧城镇大营巷社区76岁的芮老太向溧阳呼叫中心求助，说身体不舒服，子女暂时赶不回来。中心立即联系120，及时将老人送到溧阳市中医院。经抢救诊治，原来，老人是急性关节炎复发，住院5天后恢复健康。其子女将老太接回家后，来到溧阳呼叫中心再三道谢：“要不是一键通及时送医抢救，我家老太真的就危险了。一键通真是救命通！”

　　据溧阳市居家养老一键通服务中心主任吴娟介绍，该公司运用现代化的信息技术优势，本着“时刻守候、有呼必回”原则，实行24小时守候，第一时间回复、第一时间处理，为居家养老的老年人提供日常生活困难求助、应急救援、家政服务、生活照料、医疗保健、文化娱乐、物品代购、法律维权、健身康复、精神慰藉等服务，为孤寡老人提供吃药提醒、陪聊天、免费维修水管和线路、更换灯泡等服务。截至2018年12月30日，溧阳已为7710户60岁以上独居空巢老人安装了“一键通”，签约服务商340家，年呼叫量达3万余人次，办结率100%，满意率100%。其中“绿键”呼叫后由服务商上门提供家政服务4000多人次，上门维修水电、家电6000多人次，上门解决家中断电、跳闸、碰线、换灯泡等5000多人次，上门看望老人测量血压、陪老人聊天4000多人次，其中最简单的有线电视摇控不会调频道，中心就上门千余次。2018年“红键”呼叫后及时出动120救护车挽救了22位老人的生命，从公司成立至今一共挽救了119位老人的生命，出动110警车21次，处理家中被盗和解决邻里纠纷事宜，真正做到为老年人智慧养老服务随叫随到、尽心尽职。（常州日报 小波 田夫 洪宁）