“阿蓓，今天我要买5根香蕉，记得哦。”“阿蓓，我衣服上的扣子掉了，你看找谁帮我缝一缝？”“阿蓓，我今天要去挂水了，你能不能陪我去？”在位于健身路的幸福天年老年公寓，“阿蓓”是老人们每天挂在嘴边的高频词，但凡老人有什么代买、陪护的需求，第一个就会想到他们的“幸福大管家”——阿蓓。
跟老人这么处得来，可别以为阿蓓是个四五十岁的阿姨。阿蓓名叫周若蓓，出生于1997年，长得甜，脾气好，在养老院里，老人们都把她当自家孙女来看。
90后的小姑娘，和一群80多岁的老人朝夕相处在一起，这在整个养老服务行业，本身就不多。阿蓓和老人们之间有着怎样的温情？会不会有不适、摩擦？我们一起来看看阿蓓的故事。
手忙脚乱的开始，学着和老人慢慢磨合
阿蓓的一天是从每天早晨8点开始的。每周一至周六的这个时间，养老院二楼的康复室都会有十多位老人过来，这是他们的“晨练”时间，阿蓓会定时检查每位老人的康复情况。
阿蓓是溧阳人，2017年毕业于常州卫校康复治疗技术专业。偶然的一次机会，听说常州的幸福天年养老服务有限公司招聘康复治疗师，便抱着试试看的心态来了。
“像我们这个专业，就业的选择还是比较多的，体育学校的保健老师，医院、养老机构的康复治疗师等工作都可以从事。”阿蓓说，到养老院工作之前，她的见习期曾在一些医院轮转过，所待的都是医院的康复、理疗科室。
养老院里全是老人，而且全是高龄老人，对于一个刚刚20岁出头的小姑娘来说，能不能胜任？阿蓓说，自己刚开始没想那么多，就是冲着“康复治疗师”这个岗位去的，等真的来了才发现，自己和老人们要磨合的地方有很多。
刚开始的时候，阿蓓有些手忙脚乱。养老机构不比专业医院，尤其她还是这里唯一的康复治疗师，专业上只能自己边实践，边改进，边提升。
有一位阿姨，脑梗出院后住了进来，阿蓓给她制定了康复计划，但是发现老人完成得不好。在老人看来，自己已经克服了身体的疼痛尽量按照计划去执行，却没有得到一句鼓励。“奶奶就发脾气了，说我为什么没有鼓励她，她明明忍着疼去完成了。”阿蓓经验浅，刚开始没有意识到问题，直到老人这么说了，才觉得自己对待老人的方式也需要改进，“要把他们当小孩子那样去哄，不断地肯定，老人的身体机能毕竟退化了，不能纯粹以专业要求去要求他们。”
遇到尴尬和不适，学着慢慢“长大”
今年初，阿蓓升任了公寓的楼层总监，负责全护房老人的管理。尽管在管理岗位，但是碰上护工来不及时，阿蓓还是要搭把手，比如帮着喂饭什么的。“其实这方面的护理还不是很在行，也是管理了楼层之后，跟着护工一点点学起来的。”
虽然阿蓓做事很有耐心，对老人也很细心，但不可避免也会遇到尴尬事。全护理病房，有不少老人的大小便都无法自理，有一次阿蓓巡房时，正好遇到一位老人因大小便失禁在换裤子，房间里充斥着臭味，“当时我就有点干呕，立马从房间里退了出来，深呼吸一口气，再进去。”
说起在养老机构的不适，也总是有的。比如，有时候同一件事需要和老人解释很多次，对老人的关照也是叮嘱再叮嘱；有时候老人撒憋气了，她还要学着怎么去哄“老小孩”……这些，对本身还是个“孩子”的阿蓓来说，也是成长的过程。
给老人开了“认知课堂”，也做老人的“幸福管家”
到养老公寓一年多，阿蓓也渐渐“上手了”：针对老人的康复治疗，她开设了“认知课堂”；针对老人的生活起居，她就把自己当作他们的孙辈，耐心倾听，用心服务。
阿蓓的父母都是普通工人，她还有个妹妹。作为姐姐，阿蓓从小就跟着母亲学做家务，对妹妹的照顾也很用心。或许正是因为这一点，让阿蓓对老人也特别有耐心。阿蓓虽然是院里最年轻的工作人员，却是这里的“幸福大管家”。
王阿姨今年80岁出头，在院里，她最喜欢也最依赖的，就是这个“小孙女”阿蓓。因为身体原因，王阿姨不便出门，所以但凡有要出门的活儿，都会找阿蓓。“这个囡囡耐心真佬好的，我要买水果、改衣服，都是她帮我出去弄的。”
不仅仅是代买，订餐、打车、陪护，甚至教老人用电子产品，阿蓓都有参与。小姑娘对老人的付出，老年公寓的负责人也都看在眼里，也把阿蓓作为重点培养对象，委以重任。从一个普通员工到如今的楼层总监，阿蓓的工作获得了大家的认可。
“其实，养老院很希望有年轻人加入，年轻人身上有朝气，老人和他们在一起会特别开心。这就是俗话说的‘隔辈儿亲’。”幸福天年老年公寓院长徐慧英说。
而作为阿蓓来说，她也在这个环境里慢慢有了“获得感”：“爷爷奶奶们其实都很和气，虽然看起来是我们照顾他们，但有时候跟他们聊聊天，也能收获很多人生的道理。”
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