2019年2月16、17日，常州市12355青少年心理健康服务志愿者业务培训在广化街218号302举行，此培训是团市委“重点青少年群体心理健康提升计划”公益项目中的一个重要部分。受训的63位志愿者都是常州市心理学会青少年心理专委会的心理咨询师。
此次培训的主题是“家庭关系--分离与丧失”，用心理剧的方式，让心理咨询师志愿者理解童年期的家庭关系对青少年心理成长的影响，以帮助他们提高心理干预的技能。
二天的培训由田江春、胡美华、费克家三位老师带领，在体验式的心理剧场景中，现场处理了二个家庭关系的议题，使12355心理健康热线的接线志愿者们获得专业成长。
志愿者们还要接受每二个月一次的专家督导，还将开展心理专家进校园，团体心理辅导送校园，在社区举办心理沙龙、专家讲座等形式来宣传与推广这条公益热线。
青少年服务热线整合各类资源，搭建为全市青少年、家长、学校老师提供公益心理服务的平台，促进12355热线更专业化与规范化。
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