春运以来，我市连续多日遇上雾霾天气，给旅客出行带来诸多不便，在这其中，常州汽车站的热情服务则给旅客带来了冬日的一丝温暖。
1月13日晚7点，常州—济南的班车晚点了，10多名拎着大包小包的旅客得到的消息是：由于济南方向雨雪天气，加上常州大雾，班车要延误到晚上10点半左右才能到达。汽车站候车室的人越来越少，到晚上9点，最后一趟车发出后，值班站长王丽看到济南方向的旅客还坐在候车室等车，她一边联系调度室询问班车行驶进度，一边在候车室陪旅客聊家常，还给小朋友拿来零食，直到晚上10点半班车抵达。在她的暖心照顾下，10多名旅客上车时毫无怨言，回报给她的是理解和包容的微笑。
当天，王丽到家已是晚上11点多了，她在朋友圈写下了这么一句话：“看着你们洋溢满面的笑容，我只想说，有你们的理解与包容，我很幸福！”（童华岗 杨阳）
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