从2020年常州抗击新冠肺炎疫情获得启示（2）

三者互动，守住“最后一公里”防线

去年疫情发生后，在新北区河海街道兰翔新村，6位平均年龄为76岁的退役老兵，每天戴着口罩，拿着喇叭，在新村里宣传防疫防控知识。曾经做过钟楼区永红街道电子新村社区楼组长的吴玉珍老人，主动请缨做志愿者，每天早上7点准时到岗，对进出小区人员和车辆进行严格检查……

新冠肺炎疫情防控阻击战，是对常州社会治理体系和治理能力现代化的一场大考。社区工作者、社区志愿者、社会组织齐心协力，织密疫情防控网络，筑牢防疫“最后一公里”，取得明显成效。

当时，全市所有社区的网格员全部冲上一线，用行动践行责任。按照网格化管理要求，他们详细收集信息，地毯式逐人逐户排查。对重点人群进行居家隔离观察，做好随访登记，每日报告随访体温等情况。按要求做好“五到位”，即排查到位、登记到位、跟踪随访到位、健康监测到位和信息报送到位，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

与此同时，数万名志愿者加入各社区疫情防控工作。如，金坛区小红妈爱心社配合当地春风、华城、华胜、朱庄等多个社区进行防控巡查，组织物业对小区进行消毒。

面对汹汹来袭的疫情，在全市各地的“最后一公里”，既有严格的管控，也有温暖的关怀。对居家隔离人员，社区用温暖和感动搭建起爱的桥梁。新北区三井街道府新社区为居家观察的孩子打印新学期的预习课文；钟楼北港街道宝龙社区的社工跑遍大半个常州城区，为居家隔离人员采办并送去救命药；为了让居家观察人员享受到有尊严的管理与服务，北港街道青枫社区请来书画爱好者手书100余幅“吉祥封”，一一为隔离家庭贴上；雕庄街道将冷冰冰的封条改为暖心“点赞”，一天贴一个，只要集齐14个赞，居家隔离人员就能结束观察期；常州市心理咨询师协会等4家社会组织的40余名心理咨询师、专业社工，通过开展电话咨询、在线服务等方式，平均每天对居家隔离人员心理疏导服务100余人，用专业知识化解隔离者的心理危机。

在这场疫情防控阻击战中，我市广大社区工作者坚守岗位，持续奋战，守护着社区平安；无数志愿者无私奉献，真诚服务，温暖了社区民心；众多社会组织发挥专业优势和有关特长，成为政府基层工作的有力补充。他们有速度、有温度、有密度、有力度，稳稳地把住了疫情防控的“最后一公里”防线。

有关方面表示，去年社区疫情防控取得重要成果，展现了城乡社区组织具有广泛动员群众、组织群众、凝聚群众的独特优势，具有引导和支持居民群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的独特优势，促进了政府治理、社会调节、居民自治三者良性互动，集中彰显了中国特色社会主义制度的优越性。庄奕