杨开宇：人品好，生意也会好

19日，新一期“常州好人”榜出炉，常州巴士出租汽车公司雷锋车队队员，苏D2818X出租车驾驶员杨开宇入选。“从业9年来，从未与乘客红过脸，从未有过一次投诉……他身上助人为乐的事迹有很多。作为公司雷锋车队的一员，多年来，他坚持和其他队员一起，每周接送老人做血透。”这是杨开宇的“获奖理由”。

每天出车前，杨开宇都会开开心心地整理车容。

开车做好事，会影响生意吗？“不会的！我相信，人品好，生意也会好。”杨开宇说。

杨开宇的出租车是夫妻档，收入完全能满足一家日常开销，也足以“豪横”地帮女儿置办嫁妆。巴士公司办公室主任张丽华透露，杨开宇的收入在业内属中等偏上。

1月20日下午4点半，和妻子换好班后，杨开宇乐呵呵地边整理车容车貌，边和记者聊起了他的生意经：时刻都要“笑脸迎客、察言观色”；能够正确看待路边随招、网络平台、回头客这三大客源，切记不挑客。

重视随招的“路边客”，是杨开宇与时下很多“的哥”“的姐”最大的不同之处。在他看来，出租车的正式名称是城市巡游出租车，如果老是等着预约或者蹲在酒吧饭店门口等生意，岂不是本末倒置，忘了出租车的本质，毕竟，只有彻底地巡游起来，出租车的生意才能源源不断。事实上，杨开宇出租车生意的“大头”就来自路边随招。

杨开宇从不挑客，凡有招手要车的，他一定会靠过去。别的出租车不愿意接的客人，他也会接。有一回，在火车站北广场出租车等候区，一个空着手的女孩上车后说，前面的出租车锁了门不让上，可能是看女孩没带行李，以为是去市中心的短途就不肯接，其实，女孩要去武进大学城，算长途了。北广场的交通管理人员把他的从不挑客看在眼里，专门向巴士公司表扬杨开宇做得好。

杨开宇说，现在路边随招客人有相当一部分是老年人，他们不会用打车软件，“我不能让他们感到被出租车‘嫌弃’。”对于老年客人，他还严格遵守着雷锋车队“70岁以上老人市区免费接送”的承诺。“不过，不少老年乘客，下车时非要给车费。所以，总的来说，献爱心做好事并没有影响我的收入。”

别以为杨开宇是不会用网络约车的“老古板”，他每天三分之一左右的生意来自“约车”。当然，其中以96196叫车为主，其他打车软件为辅。他认为，网络约车只能是路边随招的必要补充，打车软件会用就行，不必太刻意抢单，更不能让出租车成为“绿皮网约车”。

杨开宇还有一批“回头客”。只要坐上出租车，杨开宇就会露出“职业微笑”。客人上车后，杨开宇会飞快地观察客人的表情言行，大概知道客人是喜是悲、是急是缓，主动与客人搭话，经常是没说几句就自来熟了。有客人这样评价杨开宇：坐他的车永远不会无聊。

也正是靠着笑脸迎客和察言观色，杨开宇和很多乘客成了好朋友。因为他的热心肠，很多客人会留个电话加个微信，这样，就有了一批固定的回头客，成了他生意的最好补充。

其实，杨开宇做的好事，还不光是免费送老人病人和拾金不昧，有时还会客串一把“老娘舅”。曾经有两对小夫妻，都是上了杨开宇的出租车还吵闹不休，说要离婚。杨开宇就在车上给他们说了堂人生课，教他们珍惜当下，不要好高骛远，结果都给劝和了。一对小夫妻下车后向他深深鞠躬说谢谢；另一对小夫妻则要了他的联系方式，说要经常坐他的车。

舒翼 周红亚图文报道