11月17日，因疫情封控的御城小区解封。当天早晨6点30分，路劲物业服务人员就守候在御城北门、南门，给业主送上红彤彤的苹果，祝福业主一路“苹”安。

御城是武进区湖塘镇一个特大型住宅小区，有居民6500余户。11月2日凌晨，接到御城小区封控的紧急通知后，路劲物业陆续抽调100多人进入御城。因人员到位、物资充足、措施有力，封控期间，御城秩序井然。对物业的出色表现，业主们纷纷点赞，有509户业主在封控期间主动缴纳物业费共72万余元，部分业主捐赠物资善款共10万余元。

危难之处显身手，路劲物业的出色表现是常州市物业行业助力疫情防控的一个缩影。社区作为疫情防控的一线，是“联防联控、群防群治”“外防输入、内防扩散”最直接的阵地之一。物业企业作为社区和业主间的桥梁，发挥与业主接近、熟悉等优势，反应快速、防范严密，在出入管控、重点消杀、物资保障、配合隔离、疫情宣传等方面发挥了重要作用，体现了社区“最后100米”的服务价值，成为疫情防控体系中重要组成部分。

在常州市采用市场化物业服务的住宅小区中，江南中鑫物业的服务项目最多，目前有48个住宅小区，服务居民超10万。该公司服务的住宅小区类型较多，很多是安置小区和老旧小区，配套不完善，老年业主和家庭困难户占比大，做好服务难度较大，在突发疫情的状况下，服务更是难上加难。但在几轮疫情防控中，该公司服务的所有小区均较好完成了防控任务。

“去年以来的疫情防控中，常州市物业企业承担了不可替代的社会责任。有些服务已经超越了合同和法律确定的责任边界。”市住建局物业管理处处长盛伟峰说，每轮疫情，在市住建局、市物业协会号召下，全市6万余名物业人员坚守岗位，尽心尽力，默默奉献，成为社区防控一线主力军，拉近了物业人和业主的距离。

同时，众多物业企业纷纷解囊，或追加支出，或捐款捐物，其中，中房物业、高正物业、高科物业等10余家大型物业企业主动担当，共同捐赠了100多万元的防疫急需物资。这些义举，提升了物业企业的社会形象，也提高了政府对物业行业的重视程度，从而加快了行业从传统的保洁、保安等基础服务向更高服务领域升级，也加快了行业高质量发展的步伐，成为社区、城市治理中不可缺失的重要力量。

值得一提的是，物业企业在疫情防控中能快速反应、积极担当、有效防控，与行业发展坚持党建引领密切相关。在去年初的疫情期间，高科物业服务的市三院，因为春节人手不足，该公司以高管为主的党员先锋岗补位，带领大家日夜坚守，并开展各种形式的慰问、奖励、补贴等，稳定了队伍。今年11月突发疫情，该公司服务的市七院核酸检测人数激增，同样是党员先锋岗打头阵，出色完成任务；在其服务的多家小区封闭管理后，相关员工全部就地转化成志愿者。

在11月初疫情防控的14天中，路劲物业常州公司党支部以党员为核心成立抗疫先锋队，每人每天步数超4万。路劲城项目经理、党员张建锋刚做完心脏手术，就主动报名奔赴御城，当起“救火队长”；太湖院子秩序班长候荣幸，是党员又是退伍军人，在收到支援御城的任务后，顾不上回家，第一批到达御城北门集合点，成为先锋队一员。