21日上午9点10分，在位于西横街的星妈童书馆中，图书馆工作人员与小志愿者白沁阳、李雨萱正在分工合作，清洁打扫。
这个暑假，当许多孩子忙于上各式各样的培训班时，15名3-6年级的孩子报名参加童书馆志愿者服务，学习如何成为一名合格的小小图书管理员。
书馆对小志愿者们的实际服务时间和次数都有明确要求：一个暑假需要参加4-8次服务，每次从早到晚一整天。送孩子们来此的家长认为，这个活动能让孩子在“干中学”，是一个不一样的“劳动培训班”。
家长的疑惑： “为什么当志愿者半天不够？”
现场回顾
书馆开放暑期小志愿者报名后，前来咨询的家长不少，大家最关心的是：“暑假孩子们的时间都比较紧，要上各种培训班。你们的志愿者活动好是好，我们能不能只参加半天或2小时？”
面对这样的要求，主办方都一一婉拒了。这条规则挡住了不少前来咨询的家长，最后剩下15个家长表示他们的孩子“有时间”。
书馆小志愿者活动，两位馆长梁娟和徐莉都已经带领过两个暑假，她们深知，孩子们从门外汉，到基本入门当好管理员，需要熟悉书馆，学会如何把空间收拾得干净整洁、怎样自信地给小读者读故事、怎样将不同类别的书籍整理归位……这些本领不是短短几小时的学习就可以掌握的。她们希望，志愿者活动不仅仅是一次性的参与体验。
背后的思考
希望孩子们得到长久付出后的收获
馆长徐莉：
我们希望孩子们来了，要真的能学到本领。
作为志愿者，短短两小时或半天时间，很难建立对服务场所的熟悉与归属感，而在心理没准备好的情况下，又很难融入一个集体去开展真正意义上的志愿服务。
一直以来，我们坚持不做“重体验轻感受”的活动，希望孩子们得到长久付出后的收获。
孩子们第一次了解到， 打扫卫生有这么多讲究
时间：9∶00-9∶20
任务：擦拭桌椅、书架等卫生工作
现场回顾
“我们为什么要提前来？书馆看上去已经很干净了，为什么还要打扫？”每当新志愿者开始第一次的工作，作为活动主要带领人的徐莉总是先抛出这个问题让孩子们思考。
“书馆里日常主要接待的是孩子和老人。尤其是暑假，人流特别集中。那些看起来干净的桌椅，因为小朋友喜欢这儿摸摸、那儿抠抠，会被他们多次碰触。而小手一不小心又被他们放到了嘴里……我们只有每个角落都打扫到，并勤消毒，才能保证书馆处处干净清爽。”徐莉说到这里，会再请小志愿者们换位思考一下，“如果你们是那些来书馆读书的小读者，你们会碰触到哪些地方？那些区域其实就是我们需要去清洁的。”
一块抹布、一瓶酒精，是孩子们的打扫工具。徐莉会将工作要求交代得十分细致：面对不同大小的桌椅，酒精各要喷洒多少；用抹布擦拭时的手势，以及擦几次后抹布需要清洗；哪些地方是不太容易关注到，但必须消毒的……说完后她会先示范给孩子看，再看着孩子们动手做，并继续讲解和规范操作。
孩子们也很乐于动手尝试。大部分孩子第一次了解到，原来打扫卫生，里头也有这么多方法和学问值得探讨学习。
背后的思考
为人师者一定不要怕麻烦
馆长徐莉：
1.教一件新事情时，我们大人最好第一遍就讲清楚，仔细耐心教导，确定每个步骤孩子都学会，而不是只讲个大概。孩子们没有真明白，操作时执行不到位，只好再从头来过。为人师者一定要有不怕麻烦的心态，才能提供给孩子真实学习的机会。
2.动手做的过程，其实更能看出孩子的学习是否扎实。同时，孩子们在岗位上全心全意的投入也更能给他们带来内心的满足，从而让他们产生做好了一件事的自信。
给学龄前的小朋友读书， 可不是那么容易的
时间：9∶45-11∶30
任务：给学龄前的孩子们读故事
现场回顾
上午9点半后，书馆的读者陆续前来，看书的看书，借阅的借阅。其中有不少是学龄前的孩子，他们还不识字，小志愿者整个上午的主要任务，就是给这些幼儿们读故事书。
小志愿者们虽然字都识得不少，但要在公众场合大声朗读给幼儿听，尤其是还有家长旁听，对他们来说还是不小的挑战。
三年级的男孩孙意翔第一次来当志愿者。当他坐在小板凳上给旁边的一个2周岁不到的幼儿朗读《能干的工程车》时，由于声音不够响亮，幼儿的注意力时常被邻桌另一位正在给孩子读故事的妈妈吸引去。
徐莉俯下身去，蹲在孙意翔身边，小声给他传授朗读“秘籍”：“你自信一点，声音大一点！还可以有点小表情，加入你的动作……”徐莉边说边示范，接过书继续读，等幼儿又被吸引回来，再把朗读工作交给孙意翔。这样的情形，又反复了三四次，孙同学的小读者一次次被旁边的妈妈吸引而去，又一次次在徐莉的耐心示范下被“拉”回来。
整整一个上午，孙意翔为幼儿们读了十几本图画书，声音变得响亮了，他的小听众们也更爱听了。
背后的思考
从“干中学”得来的本领，更加可贵
馆长徐莉：
1.我们要教孩子们遇到问题后，如何不断调整自我。能力的增长，其实就是这样从实践中来。从“干中学”得来的本领，更加可贵。教导时，不能只停于口头示范，即使效果不佳，也是学习中可贵的经验。
2.一上午的朗读工作非常辛苦，我们会提醒小志愿者们多喝水，也保证他们有几次中场休息。我们会帮忙说：“小哥哥、小姐姐需要休息一下，请小朋友们等待一会儿，我们再回来！”志愿者的工作虽是服务他人的，但首先也需要照顾好自己，这也是我们在具体工作中传递给孩子们的志愿理念之一。
中午，我们总会尽可能给孩子们提供更可口、精致的饭菜；午间休息也给他们提供更舒适的环境。我们想通过这些，表达对小志愿者工作的尊重和认可。
“你怎么做到的？” 孩子们一脸崇拜
时间：13∶30-16∶30
任务：打扫书柜、整理图书
现场回顾
“你们知道书馆里有多少书柜？一共有多少本书？”第一次带着孩子们理书，徐莉总要先问一问，“我们为什么要知道书柜的位置分布，了解每个柜子里放的都是什么书呢？”
“因为我看到有小读者找书时，会询问图书管理员！”志愿者倪晟瑞抢着回答。徐莉说，怎样帮助读者准确又快速地找到书，也是小志愿者们需要重点掌握的技能。理书、熟悉书柜，知道几号书柜展示的是什么主题、系列，就是在帮助孩子们强化记忆。
有一次，两位小志愿者觉得书柜已经理得不错了，徐莉不动声色地从旁边走过，仅用余光瞥了几眼书架，就发现其中一本书的位置不对——原本放在12号柜的《地铁开工了》，被放到了7号柜。她停下来，轻轻抽出这本书，归还到原处。这一系列驾轻就熟的操作，看得两位小朋友瞪大了眼睛：“你怎么做到的？”他们语气里满是崇拜。
“我平常没事就会在书柜前多转转，多看多记，慢慢就会更熟悉了。”徐莉回答。
背后的思考
成为榜样，大人的话语自然更有分量
馆长徐莉：
1.大人的带领，有时候不靠说，靠引领和示范。成为孩子们的榜样，大人的话语自然就更有分量。
2.给孩子机会，是真的把工作交给他们。我多次目睹被信任的孩子由此更了解自己的能力，信任交托与能力成长会形成美好的循环。（本版文字 徐丹 图片由星妈童书馆提供）
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