为全面做好退役军人优待证制发工作，天宁街道青山路社区便民服务中心通过集中办、上门办、延时办等方式，完善退役军人优待证办理各项服务流程，打造有温度的贴心服务。
集中办，节省流程更高效
青山路社区辖区现有退役军人及三属近150人，户籍与居住较复杂，空挂户亦较多，青山路社区便民服务中心通过群发短信、楼道张贴通知、电话通知告知居民集中办理时间等多措并举开展退役军人优待证登记工作。从5月10日起，青山路社区便民服务中心提前接洽银行在社区内设立优待证临时办理点，让退役军人享受信息采集、拍照登记、选择银行、签名办证等一条龙服务，二十分钟左右即可完成办证业务，极大地缩短了流程和时间，非常高效便捷。"这样方便多了，不一会儿就办好了，你们服务真是周到！"青山路社区某退役军人李先生为工作人员的贴心服务点赞道。
上门办，为民服务零距离
针对年龄比较大，行动不方便，长期卧病在床的退役军人，青山路社区便民服务中心工作人员主动上门办理，确保退役军人优待证工作有序开展。5月13日下午4点，在青山路社区服务站站长龚平的带领下，便民服务中心工作人员来到青山路社区退役军人陈某某家里，上门为陈老办理优待证。陈老今年已近80岁高龄，20多年前中风后长期卧床，行动不便，在其儿子的协助下，不到十分钟，工作人员就全部采集完成办理优待证所需信息和材料。"我父亲年纪大了，行动不便，我正发愁要怎么给他办理退役军人优待证，没想到你们上门来帮我们办理，真的非常感谢！"陈老的儿子感动地说。
假日办延时办，预约办结更省心
自开展退役军人优待证申领工作以来，青山路社区便民服务中心经常遇到空挂户退役军人或者工作日要上班没时间来社区办理的退役军人，为让这类群体不跑冤枉路，青山路社区便民服务中心严格落实"当日办结制"，主动为退役军人提供工作日下班时间后延时服务或者预约某个周日集中办理，做到不办完最后一项工作流程不下班不休息的承诺，让退役军人"最多只跑一次"，不断提升其办事体验感和满意度。
截至目前，青山路社区便民服务中心完成退役军人优待证办理占比90%。青山路社区便民服务中心相关负责人表示："会不断做实做细优待证申办工作，把为辖区退役军人办实事、解难事落到实处，真正做到用心、用情服务每一位退役军人。"（天宁街道青山路社区 龚平）
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