低保申请、残疾证更换、“4050”手续的办理，这些群众百姓日常生活中“关键小事”，是常州经开区戚墅堰街道行政审批局局长蔡蕾的“日常”，而且在她心中都是大事。
戚墅堰街道辖区里杨阿姨一家，蔡蕾一直都很牵挂。去年6月，杨阿姨想帮儿子小顾申请最低生活保障，但她儿子小顾不符合申请最低生活保障的条件，却符合困难残疾人生活补贴的申请条件。可是，杨阿姨对困难残疾人生活补贴缺乏了解，坚持认为申请到最低生活保障才是对儿子最好的选择，一度对街道产生了强烈不满。一时间，救助帮扶工作进入了停滞状态。
蔡蕾得知这一情况后，赶到杨阿姨家做思想工作，详细解释最低生活保障和困难残疾人生活补贴政策，并为他们一家人分析和比对两者之间的相似与不同之处。经过耐心解释和劝导，最终取得杨阿姨一家人的理解，救助帮扶工作得以顺利开展。这桩事，拉近了蔡蕾与杨阿姨家的距离，工作之余蔡蕾会到杨阿姨家了解情况，关心他们的生活，帮助他们解决实际困难。
辖区小胡因身体残疾，没有劳动能力，纳入最低生活保障家庭已有好多年。可在一次保障对象金融比对中，发现小胡名下显示“购买了一处房产”。按照有关规定，在纳入最低生活保障家庭期间购买房产的，需退出低保。但是，小胡的这套房产是因拆迁置换所得，只需要提供相关证明材料就可继续保留低保。没想到，小胡的拆迁协议不慎丢失，无法证明房产的来源。今年7月，小胡的父亲便找到街道，请求援助。
看着年迈的老人顶着酷暑，为子女的事奔波操心，蔡蕾答应老人，她来帮忙查找拆迁协议档案。谁知，在城建档案馆，蔡蕾未能查询到相关档案，她又辗转找到十几年前负责小胡原房产拆迁工作的拆迁公司，终于找到了当初签订的拆迁协议，终于解决了小胡一家人的烦心事。
蔡蕾告诉记者，行政审批部门涉及政务、社保、医保、民政、住房保障、卫生、健康、文体教育等多项事务，很多工作看似都是些“鸡毛蒜皮”的小事，但每一桩都是老百姓的“心头事”，作为工作人员必须把它当作大事来看待。此外，这两年蔡蕾还带领团队成员投入到街道的防疫工作中，蔡蕾说疫情期间街道每个人都在加班加点，他们必须团结协作。今年3月，疫情再度来袭，为确保“应检尽检、不漏一户、不落一人”，蔡蕾又在忙碌中度过，腿脚肿胀、声音沙哑、眼睛布满血丝成了她和团队成员的“统一标志”。
无论在哪个岗位，从事哪项工作，今年41岁的蔡蕾始终兢兢业业，各项工作都想在前、干在前。近年来，蔡蕾荣获2019年度常州经开区敬业奉献奖、2020年度常州经开区三等功等荣誉，今年5月荣获“常州市十佳文明职工”称号。（秋冰/文 胡平/摄）
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